清苑区南闫庄村听众薛先生在2018年8月9日，在南二环上的上汽大众保定轩宇泰鼎4S店买了一辆辉昂汽车，裸车25.5万。
2年后，汽车大约跑了4万多公里，一天中午，车辆放在工厂院里，发生了自燃。消防队和平安车险的工作人员到了现场，车辆被烧得只剩一个黑黢黢的车架，至今还放在工厂院里。
消防队没能就车辆自燃原因给出专业的判定，但事后，薛先生得知，辉昂汽车厂家上汽大众曾发公告，车辆存在缺陷，要求各地4s店通知车主。但薛先生从来没接到轩宇泰鼎4s店的召回电话，他怀疑自己的车是应该召回的车辆，车辆自燃和缺陷有关。
薛先生说， 轩宇泰鼎4s店已经关门，汽车自燃的当年，是上汽大众的厂家、平安车险，还有现在还在销售辉昂汽车的另外一家4s店上汽大众 中冀天择，三方协商好，赔付给他17.5万。结果一个月后，薛先生因为打架被刑拘2年多，汽车理赔的事被迫搁置。
直到今年4月份，他出来后才又找中冀天择4s店继续提出理赔，工作人员以已过诉讼时效为由拒绝履行之前的承诺。
节目后记者拨打了薛先生提供的中冀天择一名经理的电话，他说赔付给他17万5的事，当时并没有定下来。【录音】
至于他们以超过诉讼时效、当时的工作人员已经离职为由，拒绝现在赔付，记者也咨询了李鹏律师。【录音】
记者把问题反映给上汽大众汽车有限公司，客服人员表示会转给专门负责的部门。到节目播出时，中冀天择和上汽大众没有给出新的答复，就这个问题节目将持续关注。薛先生说，在节目反映后，上汽大众厂家确实有人和他打了电话，了解了情况，让他等保定中冀4s店的电话，但中冀还没有给他联系。
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编辑/石磊
编审/于莉莉
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