前段时间碰到一个上海的老太太从我这买了一个小手拎包，收到货就说为啥给他发了个这么小的包，说我是在欺骗消费者。我跟她解释说这款本来就是小包包，我们在详情页里把尺寸说的很明白了，估计是您没有看到尺寸介绍吧。但是她反倒埋怨我这没有事前告知她，她买之前都没有咨询过我，怎么去告知她。
我跟她说实在用不了可以退回来有运费险，她问我什么是运费险，我大概给她解释了一下，但是她听完我解释之后居然缺心眼的说，是我们的责任凭什么你们要让平台出快递费，应该是你们给我转过来快递费的钱。我跟她解释运费险就类似于你买的人身保险出了事故后会给您理赔的道理一样。但是这个老太太就是死犟非得坚持让我给她转快递费，不让平台运费险出钱，我给她解释她不听，不相信我说的话。
而且这个老太太前后给我打了三个电话，意思就是让我尽快的给她转钱，否则就是315投诉和工商局举报，我跟她解释她不听，一直让赶紧转钱。这个钱没法转，她退货之后运费险本身就会给她打款，我们再给她转钱她就相当于得到两份钱了，后来我不接她电话了，我在线上跟她留言就是关于运费险问题不相信我你可以问问平台客服，我们这不可能给你转钱的。
你说说还有这么犟的人，有运费险不让用，非得让我们给她转快递费的钱。
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