据调查这位空姐的出身环境还挺不好，母亲而且曾当过菲佣，很有可能小时候因为一个家庭的原因，长大后变为空姐，就因为自卑所以“欺负”别人，把自己的自尊心讨回来。
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陈女士在澳大利亚工作多年，一次她乘坐国泰航空的航班时候，但是由于两地英文习惯不同，乘务员和陈女士对苏打水的英文称呼不一样，乘务员就带着鄙视和教育的口吻试图纠正陈女士对苏打水的英文称呼。
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有这方面记者采访了多名搭乘过国泰航空乘客，这些旅客无一例外均表示国泰航空服务质量一直不好，经常岐视大陆人，反过来对老外十分殷情。国泰航空岐视事情，除开体现出一些人的国族认同误差及文化、专业素质不高。
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