员工仪容仪表包含哪些方面|仪容|仪表|坐姿|着装

员工仪容仪表包含以下方面：

1. 仪表规范：日常着装必须整洁、大方和得体。因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。

2. 仪容规范：容貌修饰自然端庄，不过于张扬。面部保持洁净，头发梳理整齐。男职工不留长发，不蓄长胡须；女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

3. 仪态规范：站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。坐姿：从容就坐，动作轻稳（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；离座稳重，非固定椅子须放回原处。走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

4. 言语规范：用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。目视交谈对方，适时点头、应答。说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。会议、接待等场合宜讲普通话。

5. 办公规范：以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。上班时间不做与工作无关的事务。

6. 电话规范：电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。接起电话，清晰地说“您好，这里是xxxx”。接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。通话完毕，礼貌道别，轻放电话（备注：地位高者或患者主叫者先挂）。