绩效考核可以分为软指标、硬指标、定量指标、定性指标吗？

很多企业在设指标的时候很特别，有软指标，硬指标，定量的指标，定性的指标，然后分别设计，我觉得绩效考核不可以这样区分，没有什么软硬，也没有什么定量定性的区别。

我们来看看绩效考核定指标，跟传统考核对指标的理解和定义有什么区别。

首先什么叫定量指标和定性指标？

通常很多人认为定量指标都属于硬指标，比如GDP就是定量指标，定性指标就是软指标，比如国民幸福指数。

定量指标特点是客观具体，比较容易考核，注意有时候不是所有的价值都可以量化，所以有可能会采用一些定性的考量，比如讲敬业精神、工作态度、沟通能力，这些指标都属于定性指标，定量指标的特点就是额、率、量等等来呈现。

前面的文章我写过，额、率、人、量、度，那么额率人量都属于定量指标，这个度可能就是定性了，但是我们KSF和常规讲的度是不一样的。

再来看看什么叫定性指标，定性指标特点就是主观抽象，比较难考核，相对来而言，它主要针对的是难以量化的，主观性比较强的一些维度的东西，不是说定性指标就完全不行，但是作为绩效考核肯定不行，因为他偏向于什么度、什么及时性、准确性、什么生产力、什么沟通能力等等，他是在这个维度来进行操作的。

前面我写了很多关于绩效考核选指标的特点，他选的更多的是以定量为导向的，我们讲量化的，然后客观可实现、可操作、容易达成的或者能达成的指标，这是绩效考核选用指标用smart的原理来衡量。

我们看一下定性指标和定量指标，或者硬指标跟软指标之间到底有什么样区别？

第一、看量化的能力，毫无疑问，定量指标肯定都是用直接客观的数据来进行衡量，而软指标它是不能够直接量化的。

第二、标准的明确性，量化的指标，它非常具有明确具体的标准，而软指标没有共同认可的统一标准，比如讲幸福指数，幸福感，每个人对幸福感的理解是不一样的，有的人觉得我能吃饱饭就是幸福，有的人觉得我能找到一个爱我的人就是幸福，有的人觉得能过想要的生活就是幸福，每个人的幸福不一样。

还有成功，每个人对成功的理解也不一样的，你站在不同的时间段，站在不同的阶层，你所面对的成功是不一样的，所以每个人对幸福、成功、快乐理解都不尽相同的，那么以度的方向来看，就没有明确的标