云南，文山。女子去ATM机上存钱，她一共放了13300元进存钞口，可是机器将钱全部吞了进去，却没有上账，最后银行只承认吞了8400元，而女子却说还差4900元，对方不给，女子便起诉了对方。

（案例来源：云南麻栗坡县人民法院）

女子是做生意的，她平时去收账时，难免会有客户拿现金给她，所以当现金放得多了后，她就会拿去存。

因为女子经常去存钱，所以操作的流程她非常熟悉，女子从信封里拿了一沓钱出来，直接放进了存钞口，随后就听到机器的数钞声。

不过当存钞口再次打开的时候，里面却还剩了11张没有通过，而其余的49张通过了。

女子并没有着急，因为她之前也遇到过类似的情况，于是她又从信封里拿了一沓钱出来，加上之前没有通过的11张现金，一起放进存钞口，继续存钱。

可放进去后，根本就没有听到点钞的声音，随后显示屏上就出现了，钞票已被回收的字样。

女子一下慌了神，看着自己的钱被吞掉了，她不知所措，幸好女子看到机器上面有联系方式，于是立即联系上了该行的柜员。

不过对方让女子不要慌，她们会处理好此事的，不过需要三四天时间。

女子哪里等得及呀！她让柜员快一点，自己要看着他们开机点钞才放心。

可是对方说他们清机是有时间的，并且到时候会安排两名员工一起点钞，还有监控记录，绝对不会出错的。

女子没有办法，只得相信对方，但是过了几天后，女子收到信息，说她当天被吞的钱只有8400元。

女子惊讶了，之前就跟对方说过了，机器吞了她13300元，现在怎么少了那么多呢？

女子当天拿去存的钱一共是16900元，本想分三次放入存钞口，结果第二次放进去后，钱就被吞掉了，所以手上还有剩余的现金。

不过除开剩余的现金外，前两次放入存钞口的现金是13300元。

然而该行只承认吞了8400元，而剩余的4900元却不知道哪里去了？

女子与柜员多次沟通均无果，他们说机器里只多了8400元，根本就不是13300元，让女子好好想想，是不是搞错了？

女子做事很谨慎，她出门去存钱时，一定会将现金多点几遍，确定数额后就会在信封上写上金额，所以绝对不会有错的。

可是光靠信封上的数额记录，别人也不采信呀！于是女子一纸诉状，直接起诉了该行。

为此，对方收集了足够的证据来应对女子，而女子除了信封上写有16900元的字样，就没有任何证据了，所以最后女子败诉了。

从法律角度来说，我们该如何看待这件事呢？

女子的诉求是让对方返还不当得利，她认为自己缺失的4900元，是柜员私吞了。

不过谁主张谁举证的原则，女子需要提供证据，来证明自己放进去的是13300元。

女子拿出自己的信封，指着上面16900元的字样说道：这就是证据。

同时也拿出当天信封里剩余的钱，当庭数给大家看，以此来证明，她前后放了两次，一共是13300元，而不是对方说的8400元。

可是这样的证据不可以采信的，因为没有人证，物证，只凭女子一个人说的不算数。

《民事诉讼法》规定，知道案件情况的单位和个人，都有义务出庭作证。有关单位的负责人应当支持证人作证。

也就是说，这件事得有人出来作证，不过存钱的这一系列操作，都是女子自己完成的，所以没有人证。

当然，女子在存钱的时候，如果录了视频，这也可以当作证据。最好是在镜头前，把现金数一遍后再当存钞口，这个过程录下来后，就万无一失了。

有人说，谁会那么做呢？这不傻吗？几乎都是直接存钱走人，哪有去数的呢？

确实是有点傻，不过存钱数额比较大，又不想去柜台拿号等时间的，最好还是做得细致一点好，免得出了事情拿不出证据来。

本事件中，女子拿不出证据，难道就没有办法了吗？也不是，她可以申请法院取证。

关于民事诉讼证据的若干规定，当事人因客观原因不能自行收集的证据，可申请人民法院调查收集。

不过最后收集到的证据，也无法证明女子当天放入存钞口的现金是13300元。

和女子相比，对方却做了大量的工作，收集了大量的证据。

比如他们提供了清机时，两名柜员点钞的视频，以及存款机上的总数据，吞钞的数据，加钞的数据等。

所以，最后综合认定，女子被吞的现金是8400元，而不是她说的13300元，因此，驳回了女子的所有的诉求。

对于这件事，大家又是如何看待的呢？