编者的话

自2020年GB/T 39604-2020《社会责任管理体系要求及使用指南》（以下简称“GB/T 39604”）发布以来，受到了社会各界及企业家们的高度关注。

为更好帮助各方读者了解关于GB/T 39604的知识，跟进GB/T 39604最新的进展与要求，金蜜蜂特推出“24节气，话39604”栏目，系统推送关于社会责任管理体系的知识干货、先行实践及进展动态，帮助企业建立健全社会责任管理体系，推动社会责任理念在企业落地生根，增强社会各界对企业的了解和支持，为实现可持续发展贡献力量。

国之大者铭于心，万家灯火践于行。

广东电网广州供电局（以下简称“广州供电局”）深入贯彻南方电网“人民电业为人民”的企业宗旨，持之以恒履行社会责任，围绕安全可靠供电、社区关系治理、环境保护等社会责任议题形成了一系列生动实践。

2023年4月，广州供电局试点单位变电管理一所成功通过了《GB/T 39604-2020社会责任管理体系要求及使用指南》（以下简称《GB/T 39604》）国家标准权威认证，成为南方电网系统首个完成国家社会责任管理体系认证的供电企业单位。

以110千伏猎桥变电站为代表，广州供电局着力打造了华南地区首批执行社会责任管理体系国家标准的现代电力设施，在长期实践中更加系统化、科学化地保障了安全可靠供电、社区关系治理、环境保护等社会责任的有效履行。

社会责任管理体系认证证书

广州供电局自2022年底正式启动贯标认证工作，由局党建部牵头召开社会责任管理体系贯标建设认证启动会，认真学习《社会责任管理体系要求及使用指南》（GB／T 39604－2020）并进行工作部署，推动试点单位严格按照通用的体系建立和认证规范流程开展贯标认证试点工作。

贯标认证试点工作历经体系策划、体系建立、体系运行和体系认证四大阶段，成立社会责任工作组织机构，建立完善的社会责任管理体系文件（包括1个管理手册和5个程序文件），为社会责任管理体系运行提供纲领性指引和制度保障，形成8个部门管理文件，明确各部门重点社会责任议题，并为各部门开展社会责任议题管理提供方法路径，贯标全过程针对领导层、部门负责人及内审员开展9次社会责任管理体系培训，有效提升全员社会责任管理意识和能力。经过体系试运行和持续改进，最终成功通过社会责任管理体系贯标认证。

在社会责任管理体系贯标建设中，广州供电局基于电网业务特点，将策划-实施-检查-改进（PDCA）循环管理融入社会责任议题管理全流程，推动社会责任管理与经营业务有效融合，打造了“三个融合”的贯标亮点，促进社会责任管理工作落地生根。

01

24节气，话39604

打造“三个融合”贯标亮点

实现社会责任议题与业务工作融合

广州供电局紧紧围绕年度经营重点以及部门实际业务，从电力安全稳定运行、绿色环保、社会和谐三大维度全面梳理形成社会责任议题库，包含49个社会责任议题。

同时，试点单位各部门结合自身业务及职责和年度重点工作，从社会责任议题对利益相关方及自身发展的影响程度、优先序两个方面进行评价，筛选出各部门的关键实质性社会责任议题并纳入重点管理，为推动社会责任议题管理与业务工作有机融合提供方向和路径。

实现社会责任目标与经营目标融合

广州供电局将年度经营目标指标层层分解，各部门围绕社会责任议题提出清晰的、可量化的目标指标，围绕目标达成制定系列实施措施、监控措施，并进行目标达成的成果评级，将PDCA闭环管理贯穿社会责任议题管理全流程。

其中，以继保自动化班组为例，该班组在实际业务工作中将作业安全、人身安全等社会责任的重点议题纳入日常管理，明确议题管理目标，建立完善的考核评价机制，将责任落实到人，有效实现社会责任目标指标与生产目标相结合。

在落实贯标工作的过程中，该班组对照体系建设标准全面梳理班组工作，根据识别出的风险点查缺补漏、补齐短板，班组效率显著提高，原计划耗时4年完成的10千伏馈线自动化技术改造工程提前1年完成，成为南方电网公司首个100%实现10千伏馈线软压板远方操作的单位。

广州供电局粤中换流站继保人员在校验设备

实现风险管理与安全生产风险管理体系融合

风险管理是社会责任管理的重要内容之一。

广州供电局在试点推进社会责任管理体系贯标建设过程中，充分利用现已建立的安全生产风险管理体系，统筹管理各类社会责任议题涉及的风险，通过风险作业库全面识别管理作业风险、人身安全、设备安全等风险，并将风险分为可接受风险、低风险、中等风险和高风险等，实现风险分级管控，对业务运营过程中的不良因素进行全面识别和管理，有效提升管理效能。

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24节气，话39604

实现三大可持续价值

广州供电局先行先试，开拓创新，通过开展社会责任管理体系贯标认证工作，实现了三大价值。

实现可持续稳健经营

以社会责任管理体系为抓手，携手利益相关方共同参与和应对社会与环境问题，让可持续发展目标从口号层面落实到行动层面，有效规避其经营决策和活动对环境和社会带来的影响，树立负责任的企业形象，供电服务满意度在广东省和广州市公共服务调查中实现十四连冠和二十二连冠，促进实现可持续稳健经营。

打造社会责任管理亮点

广州供电局110千伏猎桥变电站（广州变电站科普中心）

实现社会责任和可持续发展理念在生产经营各环节工作的有效融入，积累了丰富的实践成果，打造了一批以110千伏猎桥变电站（广州变电站科普中心）为代表的亮点示范。

一是打造与环境融合示范。

在变电站外观设计上，联同广州市规自局共同缔造，开展“社区事·大师做”项目，邀请中国工程勘探设计大师陈雄设计，通过设计的力量，将传统敦厚的变电站外观设计成轻盈剔透的“月光宝盒”，成为广州城市“新中轴线上的新地标”。

二是打造绿色低碳示范。

广州供电局在猎桥变电站运用超静音降噪技术、光伏微电网、光导无电照明等7种环保建筑技术，成为南方电网公司首个获得国际、国内绿色建筑双认证的变电站、南方电网首个100%远程操控数字化变电站、广州市首个“海绵城市技术”的变电站，是南方电网以数字化、绿色化协同促进新型电力系统和新型能源体系建设在变电站的最新体现。

三是打造责任沟通示范。

以猎桥变电站为载体，广州供电局举办社会责任日、国企开放日、公共艺术展等系列活动，打造与利益相关方对话沟通的平台，成为能源央企宣传电力建设、彰显社会责任、传播国际形象的品牌窗口。

贡献社会责任管理经验

广州供电局是南方电网首个开展社会责任管理体系贯标的单位，也是华南地区首个开展社会责任管理体系贯标的供电企业，成为南方电网系统打造社会责任管理的标杆示范，为南方电网公司及整个电力行业推动社会责任管理全面融入企业管理运营、实现可持续发展提供可复制、可借鉴、可推广的经验做法。

作为南方电网公司的“创先引领、标杆示范”和广东电网公司的“中心、窗口、标杆”，广州供电局始终坚持在社会责任领域走在前、做示范。作为央企履行社会责任的优秀示范，广州供电局获评2022年中国电力企业公众透明度典型案 例和南风窗2022年度社会责任卓越案例。

广州供电局的110千伏猎桥变电站履责案例亮相2023年中国品牌日活动现场

2023年5月在上海世博展览馆举行的2023年中国品牌日活动上，广州供电局110千伏猎桥变电站的履责案例成为南方电网公司唯一入选精品展区的优秀案例。

2023年7月，由国务院国资委宣传局、国务院国资委新闻中心、中国人民大学新闻学院指导，中国人民大学国企形象建设研究院主办的“新时代国企形象建设沙龙”上，广州供电局以《塑造央企责任品牌的“两个转变”和“两个构想”》为题，介绍了广州供电局打造央企责任品牌沟通的案例，展现了国资央企积极履行社会责任的创新实践，获得与会者一致好评。

由国务院国资委宣传局、国务院国资委新闻中心、中国人民大学新闻学院指导举办的“新时代国企形象建设沙龙”

文｜广东电网广州供电局；张洪钦、丁柳丽，责扬天下广州办公室

编辑：十八

供图：网络

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