10道热菜上错了7道，你敢说不是故意吗？上海的徐阿姨在酒店为儿子举办婚礼，提前8个月订好了24桌喜宴，每桌8320元，她当场全款支付199680元。喜宴当天徐阿姨对照菜单，惊奇的发现酒店竟然是按照2018年版本的7980元的套餐上的菜，10道热菜竟上错了7道！

徐阿姨的儿子结婚，她选定了某婚礼艺术中心作为这次婚礼的场地。

开始店方推荐的是7980元的套餐，徐阿姨在看过菜单后提出，可不可以在这个菜单的基础上换几道菜？

店方同意后说需要加钱，徐阿姨表示没有异议，然后店方按着徐阿姨的意思换菜之后，每桌又加了340元。

最后确认，每桌价格8320元订了24桌，总款199680元，当时店方要求收取预付定金，但徐阿姨嫌麻烦，直接一次性支付了199680元的全款。

在婚礼前三个月的时候，徐阿姨再次来到店里，与婚礼策划核对婚宴的各项事宜。对方拿出菜单请她确认，徐阿姨感觉菜品被换了，仔细一看，还是之前没换过菜的那份菜单。

幸亏当时徐阿姨对改过的菜单拍了照片，然后对方承认拿错了菜单。

经过再三确认后，徐阿姨强调，现在拿错菜单还没事，等到婚宴那天千万别上错了菜，不然会被亲戚朋友笑话的，对方承诺了不会错，谁知怕什么来什么！

当天婚礼如期举行，各方宾客齐聚一堂，共同祝福一对新人。徐阿姨作为喜婆婆忙着接待客人，给客人敬酒，根本没顾上吃饭，对喜宴上的情况也没顾上照看。

直到婚礼结束，徐阿姨看到朋友晒出的菜品图片，她一眼就看出了问题。她赶紧对照菜单查看，竟然不是一道菜有问题，而是事态非常严重，可以称得上是明摆着坑人！

徐阿姨拿着菜单，气得浑身发抖，喜宴上的10道热菜，店方竟然给上错了7道，徐阿姨觉得这不是偶然上错菜，而是故意偷换菜品。

宴席菜单上，原有的帝王蟹是一道主菜，也是最贵的一道菜，而店里上的却是肉蟹，而这两个品种的蟹价格相差很大。

而虾仁被换成了螺片，牛肋排被换成了牛仔粒，东星斑给上的是笋壳鱼，就连甜品都被调换了，菜单上是燕窝红枣羹，上桌的却是红豆沙。

看到这些，徐阿姨简直是无语，如果是上错一道菜，不管是什么原因都是可以理解的。

那么10道热菜上错了7道，很大程度上降低了宴席原有的标准，为店家创造了收益，却贬低了主家待客的价值！

在反复查看菜单后，徐阿姨竟然意外的发现，酒店竟然是按照2018年版本的7980元的套餐菜单来上菜的，这哪是上错菜，这分明就是故意！

这么有名的大酒店，却犯这样的错误，来参加喜宴的宾客怎么想？店方的行为在一定的程度上造成宾客的误解，也给徐阿姨带来了名誉上的损害。

徐阿姨表示，被换菜品的质量，因为菜已经吃了也就不再说了，但是上错菜还不止一个，这样的事实在无法接受。

她找到店方协商赔偿的事，店方经理当时态度还是比较好的。

当徐阿姨把菜单和菜品图片摆在她面前时，经理首先给徐阿姨道了歉，并承认了店方的过失，表示十分理解徐阿姨的心情，称可以对此做出补偿。

店方给出的补偿方案是，对当天婚宴上的菜品，和菜单上的菜品差价给出5万元的补偿，并对徐阿姨遭受的名誉损失给予1万元的精神补偿，共计给付徐阿姨6万元。

对这个方案，徐阿姨没有接受，她非常后悔当时自己嫌麻烦一下子付了全款。

现在虽然店方承认有错，但很显然，吃进去的钱再吐出来太难了，这次双方协商没有成功，闹得不欢而散。

在后期两个多月里，双方共商谈了五次，但始终没有达成共识。

徐阿姨始终坚持，我支付了将近20万元，10个热菜你给我上错了7个，仅仅补偿6万元钱，和自己的预期相差太远。

一、花了将近20万元办酒席，10道热菜竟被上错了7道，菜品的价格相差的不是一星半点，那么酒店的行为该怎样认定？

《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

店方在未提前与徐阿姨沟通协商的情况下，擅自更换预订的菜品，其行为严重侵害了消费者的知情权，是典型的侵害消费者合法权益的行为。

二、店方未经徐阿姨同意，擅自变更合同内容，其行为属于违约，应对徐阿姨作出补偿。

根据《消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当承担民事责任：

1、销售的商品数量不足的。

2、服务的内容和费用违反约定的。

3、对消费者提出的补足商品数量、赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。

4、经营者造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

本案中，店方虽有履行行为，但在履行数量、质量等方面存在瑕疵，应按照法律规定的办法计算赔偿额，对徐阿姨进行赔偿。店方除了退还徐阿姨菜品差价之外，还应当赔偿徐阿姨精神损失费！

如果双方协商无果，徐阿姨可以起诉酒店方，保障自己的合法权益！

婚宴10道热菜上错7道，店方称上错菜了，这种说法您相信吗？欢迎评论区说出你的看法！