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——【·前言·】——?

高高兴兴全家总动员国庆出游，不料却是一场有去无回的旅行。老人贪小便宜顺手牵羊多拿一瓶矿泉水，不料葬送儿子性命。

酒店为何提供有毒的矿泉水？是矿泉水厂家生产质量问题，还是酒店有人投毒？高达一百六十万的赔偿金令人咂舌，酒店又是否会接受高昂的赔偿金呢？

——【·国庆全家游不料遇祸事·】——?

郑平今年四十三岁，作为一个男人，这个年龄正是家里的顶梁柱，上有老下有小，年迈的父母需要照顾，家里孩子妻子也需要照顾，所以郑平平是工作十分努力，在公司里面也很受领导器重，得到了小小的提拔。

虽然工作比较辛劳，但郑平是个很有家庭责任感的男人，家人就是他心中温暖所在，再加上自己工作也得到了上升，看着即将到来的国庆长假，郑平便决定全家总动员，一起去外地游玩。

郑平生活在四川省成都市，也是个著名的旅游城市。但再知名的地方，只要住久了也失去了新鲜感。苏州的风景素有“天上美景，人间苏杭”的美誉，于是今年十一假期郑平一家人商议过后，就决定前往苏州游玩。

都说穷家富路，更何况郑平家生活水平也不差，出来玩肯定要住的开心舒服。郑平就预定了苏州一家五星级的度假酒店。

2015年的十月五号，郑平一家赶路了一天，临到晚上才抵达苏州的酒店。旅途困乏的一家人简单收拾后便入睡了，准备第二天养精蓄锐再出去玩儿，却没想到这竟成了他们此生最后一次安眠。

第二天早上郑平睡醒以后，照常像家里一样要先喝一杯白开水，但自己房间里的昨天就被喝完了，于是便随手拿起隔壁父母居住房间的矿泉水。

拿起矿泉水一拧便发现矿泉水不是密封的，已经被拧开来过，但看着少了一截儿的水，郑平也只以为是起得早的父亲拧开来喝过几口。父子间有什么好介意的，他便没多想，正好口渴得紧，拿起矿泉水就猛灌一口。

但这一口下去瞬间就感觉不对，从咽喉到肠胃都灼热的像要燃烧起来。门口的妻子听见丈夫的呼喊，急忙跑来查看，不料看见丈夫疼得抱着肚子在地上翻滚，指着矿泉水说硫酸。

妻子高声呼唤邻近的家人前来，然后指挥着拨打了急救电话。但不幸的是，尽管救护车迅速赶到，医生也全力以赴的救治，郑平还是没有闯过这一生死关，就此与世长辞了。

家人都难以接受这一事实，昨天一家人还开开心心出门游玩，今天就阴阳两隔了。妻子询问医生丈夫郑平的死因后，被医生告知并不是他们怀疑的硫酸，但也是一种强酸性液体中毒导致的。

妻子想起丈夫指向的那瓶矿泉水，仿佛一切疑惑都有了答案。当天一早一家人跟着救护车来到医院后，现场并没有被打扫，于是妻子很快找到了那瓶丈夫郑平喝过的残留的“矿泉水”。

经过检测，瓶内装着的根本不是什么矿泉水，而是具有强酸性的“除锈剂”。于是妻子和一家人气势汹汹的找上了酒店的负责人，让他们给一个说法，为什么给客人提供有毒的矿泉水。

酒店负责人深感无辜，酒店的矿泉水都是直接和厂家有合作的，而水的质量更是经过了层层检测，不可能出现问题。而且酒店每天的矿泉水都会留底以供检测，今天同一批的矿泉水都没有问题，为什么单单郑先生的那一瓶出问题了呢？

——【·起纠纷监控露真相·】——?

双方争论不休，郑平妻子索性报了警，让警察帮忙调查这起事故。警方调取了事故发生前的酒店监控，发现当天早上九点，郑平父亲第一个从房间里出来，然后从走廊里准备走向电梯。

还没走到电梯时，遇到了推着小车的客房服务员，便向客房服务员表示自己想去前台要两瓶免费矿泉水，小车上有的话，自己就从这儿拿上吧。

酒店本来就有每天给每间客房都配备两瓶矿泉水的规定，服务员闻言就从推车上的纸箱子里拿出两瓶矿泉水，递给了郑平父亲。

拿到水的郑平父亲转身准备返回房间，刚走了几步，想到自己一家好几口人，两瓶水怎么够喝呢？免费的矿泉水不要白不要，于是折返准备找那名服务员再要几瓶水。

但短短十来秒，那名服务员就不知走到哪里不见了身影，郑平父亲正准备无功而返时，发现拐角的员工间门开着，小推车就在里面放着。

他看着房间里没人，就自己在推车上翻找，在推车最下面一层找到了仅有的三瓶矿泉水，便一起打包带走，带着几瓶矿泉水回了客房。

看到这里，酒店负责人也在警方的询问下承认，酒店清洁人员因为除锈剂太大桶，携带和使用都不方便，所以日常使用时，会将除锈剂分装在酒店的矿泉水瓶里。

但他也当即表示，酒店工作人员绝不会向顾客提供这类“矿泉水”，这种东西只会放在员工间里，而且瓶盖也有明显的划痕，会戳开一个洞方便工作人员使用。

看到这里，郑平家人表示都是因为酒店偏要用矿泉水瓶子来装有毒的除锈剂，才误导郑平喝下中毒身亡，酒店要赔偿他们死亡赔偿金等共计一百六十万元。

而酒店认为自家的除锈剂好好的放在员工间，是郑平父亲非要进去偷拿走，才导致了事故的发生，怨不到酒店头上去，最多能给一些人道主义的补偿金，一百六十万是不可能的。

郑平家人气愤之下将酒店告上法庭。法院经过审理后，认为酒店没有明显标识装盛有毒液体的矿泉水瓶，使客人郑平误食身亡，没有尽到安全保障义务，应当承担30%的侵权责任，最终判酒店赔偿二十九万八千元人民币，而郑平父亲擅自取用禁入空间的矿泉水，才是导致事故的主要责任人，需要承担70%的责任。

——【·安全保障义务为何物·】——?

我国《民法典》一千一百九十八条规定了“安全保障义务”。所谓的安全保障义务，是指公共场所的管理人，对自己管理场所和范围内的人，具有保障其人身安全、财产安全的义务。

所谓的公共场所就是指公园、车站、电影院等等，一切允许不特定人进入，公开营业的场所，其中也自然包括酒店。

这些公共场所的管理人，民法上称之为安保义务人。对于在自己场所内利益受损的人，安保义务人要承担侵权责任，当然如果造成损害的是因为第三人的行为，那就由第三人来承担侵权责任。

郑平遭遇的事故中，酒店这个公共场所自然对客人的人身安全有保障义务，这种保障义务并不是基于他们之间存在的交易关系而产生的。

对于安保义务人而言，只要产生“事实上的管理力”，就需要对管领场所内的人负责。通俗意义上来说，就是只要进入酒店里的人，酒店都得保障安全，例如来给酒店送货提供瓜果蔬菜的商贩，在酒店内受到了伤害的，酒店也得给予赔偿。

所以郑平在酒店内遭遇的伤害，酒店必然需要承担责任。当然责任的大小，要根据过错的程度来划分。

对于危险化学物品，国家规定需要做出明显标识，但酒店将强酸性质的除锈剂，放在外包装和酒店提供给客人的免费矿泉水，完全一样的矿泉水瓶中，仅在瓶盖有所区分，客人是难以分辨的，但因为不是酒店主动供给的，所以过错比例低。

酒店的员工间是私人场所，一般不允许客人入内。郑平父亲擅自取用矿泉水的行为当然因为数额过于轻微构不成盗窃罪，但也是不被允许的行为，由此导致的事故他需要占据很高的责任比例。

带小孩导致小孩溺亡

安全保障义务，除了因为地缘关系形成的特定场所管领人的义务外，也包括活动的组织者要对参与活动的人的保障。

张三夏天有游野泳和垂钓的兴趣爱好，每到夏天他都会独自找一处僻静的水库或者河边去垂钓，兴致来了就下去游上一圈。

邻居家的孩子小虎异常羡慕，也想要跟着一起去玩儿。但张三每次都不答应嫌弃带小孩子麻烦。终于有一天午后天气炎热，张三因为小虎家人经常帮忙取快递，答应带小虎一起去玩儿，于是跟小虎奶奶打来招呼后便带小虎来到了他常去的一处水库。

二人一开始只是坐在水库边垂钓，夏天的风经过水库也变得清凉起来，张三带了张吊床和一些零食，把小虎安顿在吊床上，自己就坐在不远的水库边钓鱼。

小虎一开始还坐得住，水边凉丝丝的，自己还有零食吃有漫画看。但小孩子定性不大，等零食吃完漫画也觉得没意思了，耐心就告罄了。便偷偷来到水边看张三钓鱼，张三怕声音惊动了鱼，也没有多和小虎说什么，只是再三交代他别下水。

可是小虎早听闻张三叔叔爱在水库里游泳，炎热的夏天里，早在兴趣班学会游泳的小虎，看着清澈的水库也有些心动和跃跃欲试。

于是他趁着张三专心致志的看着鱼钩，悄悄后退然后绕路到远一点的岸边，悄悄脱掉半袖就钻进了水里。

夏天水库的水还是冰凉的，小虎一下水一开始还能招架，后来就被冻的小腿开始抽筋，游泳的姿势也不受控制，他惊慌失措的呼唤岸边的张三。

张三听到声音赶过来时，早已在水中看不见小虎的身影，他着急忙慌的也跳入水中寻找但水库太大他一无所获。

他心知这下坏了事，连忙把消防急救电话拨打了个遍，又打电话给小虎的父母，痛哭流涕了说了小虎溺水的事儿。

很不幸的是，水库面积太大了，等找到小虎时，他已经失去了生命迹象，小虎一家人痛不欲生。

张三作为水库垂钓活动的组织者，尤其是带着一个没有足够控制能力的小孩儿来到水边游玩，他对这起活动应该起到高度的注意义务。

由此，安全保障义务的两个主体都已清晰。