特事特办、急事急办、难事易办，为上海设立“办不成事”专窗点赞。
在上海各区、街镇的政务服务大厅，可以看到一个名字新颖的窗口——“办不成事”反映窗口。
设这一窗口对一般百姓办事有帮助吗？
请看相关报道：“办不成事”反映窗口，即企业、群众有事办不成就可到这个窗口反映，政府部门想办法办成。虽然政务服务大厅有不少办事窗口，但还是有很多人、很多事难以找到对口办理的窗口，或者虽然有对口的窗口，按道理来说也应该办，但因各种原因却办不成。为此，单设“办不成事”反映窗口成为必要，也满足了办事群众在这方面的需求。
企业和群众的诉求各式各样，现有规章制度无法完全覆盖所有诉求，导致有一些合理诉求根据现有的“章”无法简单办成。当出现“难办”之事时，“办不成事”反映窗口即可发挥功能，为社会进展过程中出现的新问题、疑难事项提供兜底服务。
个人在办事过程中也有很深的体会：规章制度很多，并且还在随着社会的进展变化进行更新，而对于这些，并不是每一位办事者都能搞清楚的，即使有对口的窗口，一些办事者也不一定清楚。而且因各种原因，少带资料、漏带资料的很多，有些只能来回跑腿。
现在有了，“办不成事”反映窗口，这一问题就得到了部分解决。除了给不清楚政策者提供咨询、为缺材料者在法律框架内提供容缺受理外，“办不成事”反映窗口一个大的作用，就在于可以和谐和推动多个部门协同办理，让特事特办、急事急办、难事易办。总之，就是把难做的事留给政府机构，让群众办事更简单更方便。
办事难是社会痛点之一，如何化解？上海各区、街镇设立“办不成事”反映窗口，想方设法解决企业和群众的急难愁问题，值得肯定和勉励，希望能长期坚持，不断优化改进，把好事办好。也希望全国其他地方能学习上海的好做法，采取相应措施解决类似的问题，让人民群众对政府的中意感不断得到提升。
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