“第二届全国优秀网格员事迹征集”活动自4月中旬开始以来，经过“报名、申报、初评、专家评、网上投票”等环节，受到社会各界的热烈关注，投票环节浏览量高达八百万人次，他们的事迹得到广泛关注。
不久前，在由中国通信工业协会网格化分会举办的网格化与数字经济论坛上，来自禅城区张槎街道清水桥社区的专职网格员程绮玲荣获第二届全国优秀网格员称号！
作为街道专职网格员的优秀代表，程绮玲每天穿梭于清水桥社区的大街小巷之间，为群众办实事、解难事、做好事，不断把群众的“小烦恼”转为“大幸福”。让我们一起走进程绮玲的网格日常，走进网格员默默奉献的工作故事。
社区网格“多面手”
忙，是网格员的常态。
协助解决城市管理、环境卫生、园林市政等日常问题，对清水桥社区公共区域和各类商铺开展巡查，将“采、巡、报、办、宣”各项工作落到实处，日复一日，程绮玲真正做到用脚步丈量网格，用耳朵倾听民意，用真心替群众办实事。
网格员还得观察细致入微，才能守护一方。“现在想想，如果当时我没有及时上报的话，结果真的让人后怕。”有一次在巡查的时候，程绮玲发现了一个十字路口旁的电线杆存在倾斜的情况，随即用生态网格APP进行采集上报，相关部门专业人员迅速到场对这个电线杆进行检查修复，发现这个电线杆确实已经出现了基础松动的情况，如果没有及时处理的话随时可能会倒塌，严重影响生产及人身安全。
“日常巡查，我认为是很有必要的。在辖区巡查的时候，可以主动发现辖区内存在的问题，采集网格内人、地、物、事、情、组织的基本情况。”程绮玲表示。
做好群众的“贴心人”
收集社情民意，反映民生诉求，做好信息登记及反馈工作，也是网格工作的重要一部分。
李先生今年33岁，在河南务工意外中风，不能言语，生活完全不能自理，与年迈的父母居住在清水二街的临时住所，母亲在家照顾他，父亲做小区保安，一个人打两份工，扛起整个家。
“李先生很喜欢看电视，看到我们来了之后一直笑嘻嘻的，虽然他不会讲话，但是我们跟他打招呼，他也会跟我们摆摆手。”端午节前夕，程绮玲与同事特意为他们申请了节日慰问金，并到李先生家慰问谈心，了解他们的需求，帮忙购置日常用品。临走时，李先生母亲握着程绮玲的手，对街道和社区对于外来人口的关心和照顾表示感激，“我还记得那天李先生妈妈紧握的手很温暖。”程绮玲回忆道。
“身为一名专职网格员，最重要就是每天充满劲头。”程绮玲作为清水桥社区每一位街坊的“好邻居”，日常穿梭在大街小巷，热情地询问遇到的小区大叔大姐、店铺的老板和服务过的群众，收集他们对于社区治理的建议。“能够自行处置或者劝导处理的，自己动手解决，减少不必要的处置流程。”作为网格里的“铁娘子”，程绮玲干劲满“格”，凭着一股子冲劲、韧劲，用心用情办好群众每一次所需、所盼，用柔肩撑起网格岁月静好。
来源：张槎微新闻
热门跟贴