7月27日，国家金融监督管理总局山西监管局组织召开2023年第5场山西银行业保险业例行新闻发布会，记者从会上了解到，2023年是省委、省政府确定的“市场主体提升年”，邮储银行山西省分行坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，服务覆盖面遍布三晋城乡，服务主体涵盖社会各类群体，服务信息化程度日渐提高，普惠小微贷款增量扩面。

截至今年6月末，邮储银行山西省分行各项贷款规模1676.62亿元，较年初增长140.56亿元，增速9.2％。普惠小微贷款余额177.9亿元，较年初增长30.6亿元，增速20.8％，增量和增速创历史新高。

担当作为，深耕普惠金融服务

邮储银行山西省分行主动担当，高度重视和发展普惠金融，依托独特的“自营+代理”模式，充分发挥邮政网络优势，不断丰富业务品种、拓宽服务渠道、提升服务能力，持续推动普惠金融服务有广度、有速度、有气度、有温度。

有广度：建立遍布城乡的普惠服务网络。邮储银行山西省分行拥有着遍布城乡、覆盖全省的服务网络，截至2023年6月末，该辖内共有100个一级支行、1209个网点，66%的网点分布在县及以下区域，依托邮政建设了7110个助农取款点、4739个农村金融综合服务站。全行近万名客户经理服务在一线，服务个人客户2215万户，公司客户3.5万户，普惠型小微客户4.5万户，是省内网点最多，下沉最深的商业银行，奠定了“普惠”的物质基础。

有速度：提供更快更及时的线上服务。邮储银行山西省分行通过手机银行、官方网站、微信公众号、视频号提供7*24小时移动服务，随时随地满足客户资讯查询、业务办理等需求，其中，手机银行客户977.45万户。线上贷款实现快速贷款、线上支用全自动，快速审批，随用随支、随借随还。

有气度：落实减费让利惠企利民。邮储银行山西省分行积极按照还款延期相关政策，主动对接贷款主体延期需求，实施展期、无还本续贷、延期还本付息，做到应延尽延，全面实行银行账户管理、票据业务、境内对公转账汇款、电子银行、银行卡刷卡收单等方面降费政策。今年以来，累计办理中小微企业延期还本客户144户，延期本金5.59亿元；办理中小微企业延期付息客户183户，延期付息金额780万元；减免各类支付手续费2432.02万元，惠及小微企业及个体工商户23251户。

有温度：全面提升客户服务体验。邮储银行山西省分行在营业网点开辟“邮爱驿站”服务区，为户外劳动者提供休息歇脚、饮水供应、充电设施、医药箱、便民设施、卫生用品等贴心服务。截至目前，共建成“邮爱驿站”26家，预计到2023年底累计建成125家。

普惠万家，点亮客户美好生活

邮储银行山西省分行秉承“以客户为中心、为客户创造价值”的经营理念，致力于让每一个有金融需求的群体都能享受到高质量、精准性金融服务，实现不同群体生产、生活、安居、求学、创业等梦想。

坚守服务“三农”定位，邮储银行山西省分行持续加快各项涉农贷款投放。上半年涉农贷款、普惠涉农贷款分别较年初新增67.4元、18.9亿元，增速为23.7%、22.5%、均超过了去年同期水平；上半年继续巩固拓展脱贫攻坚成果，投放脱贫人口小额信贷1.98亿元；推行信用村普遍授信，建成信用村1.27万个、评定信用户35.6万户；加强与山西省农业信贷融资担保有限公司合作，向1.6万户涉农个体累计投放“农保贷”69.8亿元，有效解决涉农贷款担保难问题。

邮储银行山西省分行与省市两级财政、人社部门、退役军人事务局合作推出创业担保贷款，累计投放创业担保贷款37亿元，为全省创业担保贷款投放最多的金融机构；共帮助城镇失业人员、大学毕业生、返乡农民工等10类创业就业群体共计2.4万人实现创业梦想，真正让稳就业、保民生的惠民政策落到实处。

为了让更多的家庭困难学子能够圆梦大学，在省财政厅、省人社厅、省教育厅支持下，邮储银行山西省分行自2020年起开办国家助学贷款，三年来已累计发放助学贷款140283笔，贷款余额11.45亿元，为11.6万名家庭经济困难学生顺利完成学业发挥了重要作用。

邮储银行山西省分行推出新市民专属借记卡“U+卡”，聚焦新市民用卡场景，优化金融服务体验，为新市民提供购房、购车、创业、就业资金支持，灵活运用第三方支付流水收入认定客户还款能力，支持新市民融入新生活。截至2023年上半年，邮储银行山西省分行个人住房贷款投放19.50亿元，个人汽车消费贷款投放2.25亿元。

创新转型，绿色让生活更美好

秉承初心，邮储银行山西省分行继续加大普惠小微金融支持力度，持续为客户提供更优质的普惠金融服务。一方面，该行将加速推进数字化转型，持续优化数字化营销体系、数字化产品体系、数字化风控体系、数字化运营模式、数字化服务方式“5D(Digital)”体系。另一方面，将着力推动普惠金融与绿色金融融合发展，全面推进绿色普惠银行建设。

截至6月末，该行绿色贷款余额170.02亿元，较年初增长22.6亿元，增速为15.33%；累计完成企业碳核算21户。 大力发展可持续金融、绿色金融和气候融资，助力经济社会可持续发展，推动实现人与自然和谐共生的现代化。

今后，该行将继续坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，将企业核心竞争力建立在为社会创造共享价值的基础上，探索出了一条兼顾普惠金融与商业可持续发展的道路，为社会提供更丰富、更完善、更贴心的邮储服务，以普惠金融服务助力经济社会高质量发展，为山西转型发展贡献力量。

山西经济日报全媒体记者 郝薇