一名旅客向社交媒体爆料，8月14日晚上他乘坐高铁商务座时遇到了4名没有买票的铁路职工。据该旅客称，4人躺在商务座位上休息，其中一人甚至提醒其他旅客不要影响他们休息。周先生表示，几人还脱掉鞋袜，导致整个商务舱充满臭味，非常让人难以忍耐。
在此事引发广泛关注后，铁路部门对涉事职工进行了批判教育。然而，周先生对此回应并不中意，提出几点意见。
第一，他认为涉事职工在商务座上休息是不合适的行为。商务座是高铁中的高级座位等级，乘客购买商务座票是希望能够享受更好的服务和环境。但是这些职工没有购买票却占用了商务座，且躺在座位上休息，不仅不尊重其他乘客，还影响了他们的乘车体验。
其次，周先生对铁路部门批判教育涉事职工的回应不中意。他认为仅仅批判教育并不能解决问题，更需要采取措施确保类似事件不再发生。铁路部门应该加强治理和培训，让职工明确他们的职责和待客之道，严禁他们在商务座上休息。
最后，周先生呼吁铁路部门对类似事件进行更加严肃的处理。这样的行为不仅仅是对乘客的不尊重，更是违反了相关规定。铁路部门应该对涉事职工进行相应的处罚，以示警示。
周先生表示，他感到更加惊诧的是，当他在晚上8时接听电话时，被一名自称为“乘警长”的职工提醒不要接打电话，以免影响他人休息。随后，周先生当着几人的面拨打了12306热线进行投诉，这使得职工们非常紧张，他们甚至额头上冒汗了。
周先生说，后来列车长给他打来了电话，表示歉意，并解释说乘警并不在列车长的治理权限内，另外两人是铁路内部人员，可以签票，而另一人正在补票。
8月15日，铁路部门公布了情况说明，称经核查，8月14日有2名铁路职工乘坐了G6097次列车商务座，其中1名职工脱鞋的不文明行为引发了旅客的不适。铁路部门对此深表歉意，并对涉事职工进行了批判教育，还表示将进一步加强商务座的治理，提高旅客的乘车体验。他们欢迎广大旅客继续监督铁路服务工作，共同倡导文明出行。
然而，周先生表示，这份情况说明并没有完全满足他的要求。他指出，其实有3名铁路职工和1名乘警一共4人，而情况说明只提到了两人，另外一名是谁呢？此外，情况说明中并没有明确说明这几人是否有资格乘坐商务座。
12306热线的接线人员称，符合条件因公出差的铁路职工可以提前签票，并且他们可以乘坐与员工证件上规定级别相对应的座位。对于周先生的意见，接线人员表示会转达，并让他关注后续事件的处理进展。
热门跟贴