先看一个小故事：
小A刚下飞机，就有一辆出租车停在他面前。看着这辆干净漂亮的车子，他毫不犹豫地上了车。踏进车里，他惊奇地发现绣花边的地毯和名画隔板，真是一个让人感到舒适愉悦的空间。
小A对司机赞叹：“我从没见过这么漂亮、干净的出租车。” 司机谦虚地说：“其实很简单啊！我开出租车之前做清洁工，在那个时候我发现如果早上把车弄得整洁干净，晚上回来还是会保持良好状态；相反如果早上就很脏乱，晚上回来肯定也会更加糟糕。所以每次接新客人之前我都会认真打扫我的爱车，至今为止我的车基本没有任何垃圾。”
这位出租车司机或许真的不知道什么是破窗理论，但是他的经历却能说明一个问题：环境能对人产生暗示和诱导作用。
一、什么是破窗理论？
“破窗理论”由美国政治学家威尔逊提出：当建筑物中一扇玻璃被打碎后未能及时修复并处罚施暴者，则其他人可能产生模仿效应去打碎更多的窗户玻璃，最终导致整栋建筑物变得千孔万洞无法挽救。长期下去，在公众麻木不仁的氛围中便容易滋生罪恶。
“破窗理论”可以用更简单明了的话表达：当我们置身于优雅整洁、地面非常干净的环境中时，我们自然而然会意识到不能随手乱扔废纸果皮等垃圾。但是如果有人先丢了废纸却没有及时清理掉它们，则其他人可能会跟着效仿觉得“原来这里可以乱扔”，时间长了就变成大垃圾箱了。
同样道理也适用于我们的心灵——如果你忽略某些情感问题或负能量思想，则它们将像“坏苹果”一样影响你和周围所有事情的关系，从而久而久之，让你的心变得千疮百孔……
“破窗理论”给我们的启示是：环境具有强烈的暗示性和诱导性，对人的影响很大，所以第一个被打碎的玻璃必须及时修好。
同时，我们也不要因为个人行为粗鲁低俗，而形成“破窗效应”，进而给别人带来无序和失去规范的感觉。
因此，“从我做起，从身边做起”的口号并非空话。我们每个人都应该意识到自己言行对环境产生的影响。
“破窗理论”的本质是防范和修复“破窗”，严厉惩治“破窗”者，发现问题要及时纠正和补救。只有这样企业才能永远保持良好状态！才能永远“窗明几净”，无失败之忧！
“破窗理论”体现了细节对心理操控效果和事件结果的重要作用。在社会管理和企业管理中也有着重要意义。
二、企业管理要做到，小题大做，无窗可补
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