客服是网店与客户的桥梁，但是随着客户的服务质量要求提高，网店客服很难满足这个服务条件，于是通常会选择杭州外包客服解决服务问题。那么杭州外包客服是如何服务的呢，又有哪些服务标准呢?小编带大家了解一下。

　　一、快速响应

首先就是能够快速的响应顾客的问题，相信每个顾客进行咨询的时候都是不愿意等待的，响应不及时很有可能流失订单，这个时候就要要求客服的快速响应，要求客服的打字速度，最基本也是要一分钟50字，这样在面临咨询量暴涨的时候才能够得心应手。

　　二、礼貌待客

客服本身就是服务行业，要有足够的耐心。由于客服接触的顾客是各式各样的，所以不管面临什么样的顾客，作为店铺的形象，外包客服都要学会耐心有礼貌的对待每一个进店咨询的顾客。

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　　三、专业知识

客服外包公司会对客服的专业知识进行严格的考核，客服必须是熟知店铺商品信息的，这样才能够上岗为顾客进行服务。客服在日常也是要学习有关店铺商品的相关知识，这样才能够为顾客更好的推荐和销售。

四、换位思考

很多顾客在进店进行咨询的时候不一定是要购买的，有些就只是觉得不错，就想咨询一下，这个时候客服要了解顾客的购买心理，懂得站在顾客的角度去为顾客进行引导，这样才能更好的促成订单。

以上杭州外包客服服务标准不进适用于外包客服，网店客服也可以按照以上几个标准做的，如果你对外包客服服务有其他不清楚的地方，可以咨询小编的。