南阳网讯 百姓事无小事。桐柏县城关镇始终秉持“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的服务理念，认真解决12345便民热线每一个诉求。

近期，城关镇接到群众反映：淮河源小区内存在垃圾杂物长期乱堆放的问题，夏天因为气温较高，气味很大蚊虫乱飞，影响居民正常生活，希望可以尽快清理。

城关镇接到诉求后，立即将工单交办到银兴花园社区。随后，社区与物业对小区开展环境卫生整治。在整治过程中发现，垃圾乱堆乱放的原因是：该小区集中的垃圾清理点少才造成居民乱堆乱放。社区随即制定了工作方案：将乱堆乱放的生活垃圾、杂物、泥沙、砖石等装车运走；将此情况上报给镇财政并申请购买垃圾箱解决后续垃圾堆放问题，在清理过程中，工作人员还发现不少居民的生活垃圾也堆积在小区角落中，经过多次耐心沟通协商，均表示愿意配合清理垃圾。事后对反映人进行回访，反映人对处理结果表示非常满意。

城关镇12345热线始终坚持问题导向，以群众需求和便民利民为工作目标，不断延伸为民服务的广度和深度，以实实在在的成效让群众乐享高品质幸福生活！