在淘宝天猫网店的经营中，有很多事情都需要店主处理，因此不少店主都会找客服外包公司合作，但每个行业都并不简单，那么我们该怎么了解哪些淘宝天猫网店客服外包公司是不是正规的呢?

1、首先我们要了解这个公司有没有一个正规的办公场地，一个固定的办公场地是您沟通之前首先要了解的，如果方便可以去公司进行考察，这是最好的不过的了，如果这个公司没有邀请您，您想想，一个都不敢让您去考察的公司，可能是正规的公司吗?这样的公司靠谱不靠谱您也可以想的到。

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2、要了解外包公司的客服是不是很充足，专业的外包公司一定会不断招聘有经验的客服，不会因为有人离职就让店铺没人看管，这个也是为您店铺做考虑，是不是可以及时补充客服的岗位，看看客服的专业水平，是不是具备沟通技巧和销售能力，好的网店客服才能有效的为店铺提供服务。

3、正规的外包公司一定会有自己的培训部门和一套完整的培训体系。好的管理，才能管理出优质的客服，外包公司会对客服进行培训和考核的，考核合格后客服才可以上岗，这是最基本的，公司也会对客服进行不定期培训，让客服对店铺了解深刻，更好的为店铺服务

4、查看客服外包公司的管理制度。客服的工作主要是负责为客户解决疑问，但是没有一套完善的管理体系，就无法确保公司旗下的客服人员的质量，所以大家在进行选择的时候可以着重查看一下外包公司对客服的管理机制是怎样的，看培训内容是否完善，看排班机制是否人性化，看客服业绩考核是否符合企业的利益。

5、看一看公司合作的客户，可以了解一下合作客户的评价，客户的评价对一个好的公司是非常重要的。不正规的公司服务也不会怎么样，所以合作客户的评价也是对您要不要合作起了至关重要的作用。

以上是小编总结的淘宝天猫网店考察客服外包公司是不是正规的的一些技巧，希望能对各位店主有所帮助。