据毒秒财经报道，近日，湖南。网友称茶颜悦色门店告示称，现场核销超过5分钟未拿到第一杯，本单饮品免费。@毒秒财经 询问茶颜悦色，客服表示，这是最近推出的新规则，目前只有部分门店在进行测试。核销是茶颜悦色此前推出的点单取杯方案，顾客点单之后需要到取餐区去排队，核销之后再现做。

茶颜悦色已多次更改点单取号规则，有不少消费者吐槽买杯奶茶还要“不停地学规矩”。对此，工作人员回应称，因为奶茶上面会有一层比较绵密的奶沫，放久后奶沫消融，口感就会比较不好，为了给顾客一个最新鲜的、丰满状态的奶沫，“吸取比较多的建议，所以可能确实有更改取杯的一些规则”。