拼多多的商家朋友们都会遇到这么一个情况，就是在聊天工具中跟买家聊天之后不久居然收到了个处罚通知。就因为这次聊天才被处罚，一般常见的就是缺货处罚通知，服务态度不好处罚通知以及引导非官方交易的处罚通知等。

其实出现这种处罚通知，是由于平台系统能识别出来你们在聊天中提到了某些关键字的字眼，其实不光是平台上的聊天工具还有通过隐私号码通话都可以进行监控的。

平台系统不光要识别聊天中关键字眼和监听电话通话，还会去识别你售后问题处理的情况，他这个都不是人工处理的而是系统算法识别的，是一种很机械很死板呆板的毫无头脑的系统识别，比如买家发的图片多了些，系统也会认为这是售后问题。跟买家聊天内容多了时间长了系统也会认为是有售后不给解决等等，这个系统经常误判经常用它呆板的判断算法去识别，经常是瞎处理，可坑了不少人。

还有就是经常给你瞎下工单，本来买卖双方没有任何纠纷问题，只是单纯的咨询一下，这个系统就给下处理工单。因为这个系统只会抠取关键字的字眼，不去做任何的判断。比如说聊天中出现了快递两个字，这个系统就给下条工单，限你几个小时内去联系快递还要提供证明的截图。反正是竟给商家找事。

还有买家自认为说你质量不好，这里不好那里不好等等，系统也会识别出来这个字眼给你整仅退款等等，其实好些时候买家产生了一些误解，本来商家正要解释，系统却给来个通告意思是售后问题不给解决，给买家仅退款。

反正平台这个智能识别的系统真是无脑垃圾，可想而知开发者水平是多么的差。

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