引言:上班吹着空调，穿着西装革履，拿着高提成/高收入，这应该是大部分人对4S店销售工作人员的第一印象，这如果放在十年前，那个时候的汽车销售确实是让普通人艳羡的一份工作，这个对于在大众、本田、丰田这些合资车4S上班的人来说，更为明显。
但是随着汽车产业下行和车企“内卷”加剧，4S店销售并没有那么好过，一方面是汽车价格降低，造成的销售员的提成直线下降，而另一方面则是为了相互抢占市场，各4S店也是花样百出，甚至不惜用“谎言”来欺骗消费者进店消费。
近日，网传南昌一家4S店经销商与客户发生了激烈的言语冲突，视频一出，在网上引起了非常大的舆论，大多数人觉得作为销售行业，销售员就算价格没谈拢，也不应该对客户恶语相向才对，这样做有违职业道德，那具体情况是怎么样?
事故原因
广州李女士打算购买一辆丰田汽车，在网上查询了汽车报价，最终江西南昌有一家丰田4S店，给出了让李女士满意的价格，在电话中在跟4S店的电话销售确认之后，就带着家人前往江西南昌的4S店购车。
到了南昌的丰田4S店以后，负责接待的汽车销售人员也非常热情，汽车价格也跟电话中的报价比较接近，也给予了非常大的优惠，但是在李女士表示要全款支付的时候，4S店的员工表示这个价格只能贷款购车，全款的话真的卖不了。
在接下来的沟通中，双方的情绪可能都比较激动，李女士觉得自己受到了欺骗，并指责4S店的销售套路深，于是拿出手机开始拍摄。
面对李女士的拍摄行为，销售人员情绪也变得更加激动，不断制止并开始嘲讽李女士。他们用侮辱性的言语对待李女士，甚至说出了
“不买就滚”
“狗咬你，难道你还咬狗！”
等不当言论。其中一名销售人员更是嘲讽李女士“买个10万元的车还叫什么”。
其实对于购买汽车产品来说，这是你情我愿的事情，既然价格没谈拢，那就换家4S店就好了，为什么会爆发这么激烈的冲突呢?
但是事情就出在了“异地”这里，本来在电话里面说的好好的，李女士从广州跑到江西南昌来购车，现在4S店一句全款“卖不了”，相信是谁都会接受不了。
低价引流变成了汽车4S店行业的通病
随着网络的兴起，汽车价格变得愈发透明，4S店为了让客户进店可以说是花样百出，有的说我们店有各种礼品赠送，而有的店更是打出了“低价”的噱头，这在这个行业里面已经是“显见不鲜”的事情。
而李女士既然选择从广州前往七八百公里的江西南昌购车，肯定是南昌的4S店给出了比广东要优惠很多的价格，而到了南昌，4S店以不能全款进行推脱，李女士怒不可遏也就完全可以理解了。
那销售为什么要求客户一定要贷款买车呢?
众所周知，对于4S店来说都是在同一家厂家拿车，不可能在价格方面有很大的出入，所以有些4S店就用贷款来弥补价格上的差异。
有过购车经验的朋友应该都知道，在买车的时候销售都会让贷款买车，并且还愿意在全款的基础上进行优惠。那是因为4S店在这里就可以收取价格不菲的金融服务费，大概在3000元左右。
但是大家不知道的是，在利息方面也是4S店的一个重要收入来源，以贷款10万元为例，有些银行会给出4S店2％到5％的利息返点，如果是3％，那客户贷款10万，就有3000块钱利润，甚至有些4S店也会采用利率更高的利息来赚取差价，毕竟不是每个消费者都会计算汽车利息。
也就是说贷款跟不贷款，一辆车的落地价格差异可能有6000块钱，这也是很多4S店的惯用套路。
值得一提的是，很多4S店是分为展厅销售和电话销售，电话销售只是专门电话邀约，然后进店以后让展厅销售接待，也就是说，可能给李女士打电话的跟实际接待的销售可能都不是一个部门的，这也就能理解为什么会对客户恶语相加。
说到最后
现在汽车价格这么透明，4S店的利润也逐步减少，更多的还是用贷款来弥补售车价格上的差价，客户买车被骂，可以说是撕开了4S店的最后一块遮羞布，“能错过不放过”，“能骗进店一个是一个”。
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