近期以来，针对出租车不打表乱收费、随意拼客、服务态度差等问题，武穴市交通运输综合执法大队组建多个专班，采取日常巡查、暗访抽查、联合检查、勉励群众举报等方式，加强行业监管，同时建立出租车失信联合惩戒机制，勉励驾驶员规范经营行为，提升行业服务水平。现开发出租车“红黑榜”专栏，定期通报行业先进典型，曝光违规驾驶员名单。

01黑榜

典型一

典型二

8月6日下午5时，鄂JT4998驾驶员张某通过约车平台接单，载两名客人从锦江新城到万达广场，因为服务费用问题与乘客产生纠纷，后被乘客投诉到12328监督服务热线。通过核查，专车车费是由司机跟乘客协商定价，驾驶员在乘客上车时口头约定15元车费，乘客中途因为车费问题跟司机产生口头纠纷，到达目的地后实际支付了15元车费。后经执法人员的调查和沟通，驾驶员张某对承认自己的服务态度不好，并向投诉人道歉，保证以后会文明经营。执法一中队对驾驶员张某给予责令改正违法行为，停车学习3天，从业资格证记5分的处罚。

第二期出租车“黑榜”

02红榜

01鄂JTW009蔡利其

7月8日下午，一乘客下车时不慎将价值8千元的苹果手机落在车上，蔡师傅发觉后在下车处等了二十多分钟，看见失主急匆匆跑来寻找，蔡师傅及时将手机送还给失主，失主万分感谢，并拿出两百元作为答谢，被蔡师傅婉言谢绝。

02鄂JT4868邓见利

7月10日，邓师傅在万达广场接到两位乘客到人寿公司，乘客下车后，邓师傅听到后座上有手机铃声响起，拿起手机后发觉是刚才乘客遗落的，当即掉头返回原处，看到刚下车的乘客着急地在路边寻找，经确认后归还失主。

03鄂JTW699夏启斌

7月30日晚上，一乘客从中医院到万达广场，下车时不慎将苹果手机遗落在出租车上，夏师傅发觉后无法打开手机，等失主来电后主动送到失主手中。

企业要加强治理，落实主 体责任

督促出租车驾驶员提升服务质量

为广大乘客提供文明规范的服务

多上红榜，少上黑榜

擦亮武穴的“城市名片”

为武穴创建省级文明城市增光添彩！