近日，一则袁记云饺深圳白石洲店店员辱骂及驱赶外卖员的视频，引发关注。10月13日，该店通过视频公开道歉称，已经对员工进行了批评和处罚。16日，袁记云饺相关负责人告诉南都记者，公司目前不接受相关采访。17日下午，南都记者发现，店铺处于营业状态，一名店内工作人员表示目前“外卖暂时不接单”。
10月17日涉事门店情况。
该名外卖员发布的视频显示，其在袁记云饺白石洲店取预订餐，到店后发现餐没有做好，自己先去别的店取餐。当其再次来到袁记云饺店铺时，餐还是没有做好，询问店员后，对方态度并不好，外卖小哥说出单号后，店员称“别出他的，滚出去，叫什么叫”。
10月13日，该名外卖员发布了涉事店铺店员的道歉视频，店员在视频中表示，“作为餐饮服务人员，当时没有控制好自己的情绪，对自己的行为和说出来的话很后悔，当时订单太多，忙不过来，情绪就失控了。”
同时，该涉事门店店长在视频中称，对于员工的管理不到位，事情发生后，已经对员工进行了批评和处罚，今后会加强管理。视频最后，该外卖员表示，对方向自己道歉后，自己也已原谅了他们。
视频发布后，引发网友热议。10月16日，袁记云饺相关负责人告诉南都记者，公司目前不接受相关采访。南都记者搜索外卖平台后发现，该涉事店铺显示“暂停营业”，网友给出的低分评价超5600条，店铺评分降至3.0分。10月17日，南都记者发现，该店铺仍然处于营业状态，一名店内工作人员表示“外卖暂时不接单”。
南都此前报道，今年9月，有网友发帖表示，宣称“现包现煮”的袁记云饺是预制菜，其门店使用的饺子皮和猪肉馅为冻品，引发关注。9月27日，袁记云饺相关负责人向南都记者表示，袁记食品总部统一采购、统一配送、安全生产、冷链保鲜，为全国门店提供统一保质的产品，确保顾客可以放心享用健康、卫生的餐食。
今年3月，袁记云饺也曾陷入“现包”风波。有网友发文表示，袁记云饺都是冷冻品，并非现擀的饺子皮和现做的肉馅。据媒体报道，袁记云饺官方客服对此回应称，门店使用的饺子皮和饺子馅确实是从分公司总部或其他配仓统一配送的冷冻半成品。“在现场添加蔬菜进行和馅，然后再进行包制。”该客服表示，目前确实都是在现场现包现卖，但关于食材问题，“不可能在现场擀皮，也不可能在现场杀猪剁肉。”
采写：南都记者 彭雨欣 实习生 付冰洁
热门跟贴