针对二季度客户身份识别质量存疑占比较高的情况，建行临沂费县支行深刻吸取问题教训，强化客户身份识别质量管控，三季度客户身份识别质量实现了零问题。

一是深刻吸取问题教训。该行进一步提高思想认识，第一时间向支行一把手汇报该项工作情况，及时向网点转发通报，分别组织在网点晨会、行长办公会、营运主管暨合规主管例会，进行了专题学习剖析，认真分析原因，引以为戒。

二是重申相关文件规定。该行组织营业网点召开专题晨会，重点学习加强客户身份识别操作注意事项，避免再次出现该问题，严禁出现尽而不查、查而不实、应付了事、弄虚作假等现象。

三是明确相关人员责任。该行严把身份识别质量，对下发的加强客户身份识别任务由经办人员和网点营运主管共同识别，对所有识别栏位进行认真填制，特别是“资金用途”、“调查意见”等栏位重点把关，确保不再出现无、未知、无法联系、不详等字样。

四是强化责任认定追究。该行把从严治行落到实处，对于再出现类似问题，除了对经办人员、复核人员、网点主要负责人顶格积分外，每条质量存疑任务分别减发上述人员绩效工资500元。（通讯员：刘长明）