近日，郑州居民耿某（63岁）接到自称快递理赔人员的来电，对方谎称其网购的南瓜因运输翻车损毁，主动提出办理理赔，并提供号码让其回拨对接理赔专员。耿某拨通后，按指引下载“助手小智”会议软件，进入会议后开启屏幕共享。对方要求远程查看其各类软件资金信息，诱导其录入身份证号，发送指令至建行客服获取登录及授权验证码，又指挥其操作郑州银行定期转活期。期间银行致电提示耿某资金异常，耿某轻信对方说辞未加理会。直至耿某家人回家后发现其被骗，共计损失20000元。

郑州反诈中心提醒：

1、凡是自称“快递客服”“商家客服”主动来电提出退款、赔偿的，务必提高警惕，第一时间通过电商平台官方渠道或快递公司官方客服电话核实确认。

2、切勿点击陌生链接，切勿下载陌生人推荐的不明软件，拒绝与陌生人开启屏幕共享功能。

3、银行卡密码、支付密码、短信验证码是资金安全的最后道防线，任何情况下都不要向他人透露。