10月28日下午三点多钟，市民张女士通过手机APP，下单了一辆T3平台的网约车。让她没有想到的是，乘坐这辆网约车让她受了一肚子的气。

张女士介绍，上车后没多久，网约车驾驶员就要求张女士先点击订单完成，并提前付费。但张女士觉得自己还没有到达目的地，就这样支付车费，万一司机中途甩客，或者出现其他突发状况，自己的权益得不到保障，所以只答应了提前结束订单，但没有立即支付车费。

为此，双方在行驶的过程中发生了口角。张女士担心驾驶员情绪激动，会影响行车安全，无奈只好答应，按照对方的要求，在APP里提前支付了车费25元。

下车之后，张女士就此事向T3平台进行了投诉，客服表示将会在48小时内，由专员进行答复。10月29日上午，记者也再次拨打了T3平台的客服热线。工作人员表示，驾驶员未将乘客送到目的地，就要求乘客提前点击订单完成，并要求立即支付车费的行为，违反了公司的相关规定。

为进一步了解情况，记者试着拨打了张女士APP里显示的那位驾驶员的电话。该名司机解释说，当天张女士在平台下的是一口价订单，所谓一口价，就是指比正常价格便宜百分之三十到四十，价格都是定好的，属于薅司机的羊毛，提前支付也不影响后续行程。

因为当时业务比较好，又是周末，平台规定驾驶员行驶4小时后，必须强制休息20分钟，为了不耽误后续的接单，驾驶员在车上有监控的情况下，才提出让张女士提前支付并结束订单，这样自己就可以把送张女士的这段时间当作强制休息时间。但当记者询问这样做是否违反公司规定时，驾驶员没有正面回应。

对于网约车司机的解释，张女士表示不能认同。她认为一口价是平台方给出的，既然司机接了单，就应当按照规则来。而驾驶员的潜台词是既然乘客选择了一口价，享受了这个优惠，上车后就必须按照驾驶员的要求来，提出过分要求得不到满足，就怪乘客薅羊毛、不配合，这样的说法本身，就存在问题。

张女士希望T3平台能就此事尽快地给她回复，同时她希望平台能加强监管，防止此类事件再次发生。