为把“抓前端、治未病”理念落到实处，切实加强消费类纠纷诉源治理，预防减少消费类纠纷发生，减轻消费类纠纷化解成本，不断满足人民群众的多元解纷需求，罗定法院联合市场监督管理局、消费者权益保护服务中心出台了《关于建立罗定市涉消费纠纷多元化解机制的意见》（下称《意见》）。
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《意见》旨在建立健全有机衔接、协调联动、高效便民的消费纠纷多元化解机制，充分发挥人民法院、市场监督管理局在预防和化解消费纠纷方面的积极作用，强化沟通联系和信息共享，不断满足消费者采取多种方式维护合法权益的需求。
《意见》明确了工作目标、工作流程、诉调对接模式、诉调对接程序等有关要求，为消费纠纷诉前调解、诉调对接等工作提供了工作指引，还就加强调解组织及调解员建设、开展在线调解、案例指引等方面提出了详细指导意见。
下一步，罗定法院将坚持能动司法理念，积极探索多元解纷新模式，着眼“抓前端、治未病”，推动构建齐抓共管、服务群众的诉源治理新格局，真正把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，切实提升人民群众的司法获得感和满意度。
供稿：罗定法院
编排、一审：谭丝慧
二审：柯丽莹
三审：郑锦绣
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