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相较“黑色星期五”和“网购星期一”这两大成熟的购物节，还有一个购物节异军突起，正在赢得全球消费者的关注，它就是“双十一”购物节。

2017 年，中国消费者在“双十一”购物节当天的购物量超过了所有消费者从“黑色星期五”到“网购星期一”这四天内的总购物量。

这样看来，说“双十一”是一年中全球最大型的购物节一点也不为过。

但是疫情后，随着全球经济的疲软，人们的消费能力也开始收缩。尽管今年“双十一”期间的购物成交量和总额仍旧处在高位，但是其上升趋势已经渐显危机。

当中国商家纷纷准备一年一度的“双11”促销节时，印度也将迎来其电商消费的高峰期“Diwali”（又称“排灯节”）。

Diwali通常在每年的10月-11月期间，为期5天，节日期间印度普天同庆，是印度全国性的重大节日。2023年排灯节的时间为11月12日。

人们为了纪念财神拉克希米和象征吉祥开端和繁荣的神甘尼萨，同时也标志着印度财政年度的开始。

排灯节没有正式的典礼，它与圣诞节和新年庆祝活动相似，人们点燃蜡烛、发糖果、交换礼物、燃放鞭炮。

印度公司都会在排灯节前为员工发员工奖，人们资金充实，购买力旺盛，是印度最重要的购物季。

这是一个家庭购买新衣服、家居装修用品、礼物、黄金、珠宝和其他大宗购买的节日。印度农村居民也会将每年收入的很大一部分用于庆祝Diwali。

数据调查

根据全球广告技术领导者 The Trade Desk 进行的第三次节日脉动调查，新数据显示，约 70% 的印度人准备在排灯节增加支出，较去年显著增加 35%（纳斯达克股票代码：TTD）。

计划中的消费者支出增长主要是由于消费者对自己的财务状况有所改善的乐观看法（53%）以及消费者渴望今年庆祝更多的事情（49%）。

新的研究表明，印度消费者日益增长的乐观情绪将推动今年更大的节日销售，使品牌有机会在一年中最大的购物季临近时根据消费者的兴趣和偏好开展广告活动。

乐观情绪的高涨推动了消费者支出的增加，绝大多数人表示有兴趣购买奢侈品和服装（84%）以及黄金（80%）。

在那些计划增加支出的人中，68% 的人表示他们更有可能增加购买新衣服的支出，65% 的人表示他们更有可能增加购买黄金和珠宝的支出，64% 的人表示他们更有可能增加购买排灯节食品和给家人的礼物的支出，64% 的人表示更有可能增加购买朋友和同事的支出。

“今年的排灯节将成为有史以来最重要的购物季节。人们准备庆祝更多，反过来，他们计划花更多钱，”The Trade Desk 印度区总经理 Tejinder Gill 说道。

“为了充分利用这个机会，营销人员应该专注于建立信任，通过相关的广告活动吸引客户，并在正确的时间、正确的地点接触到他们。Trade Desk 使营销人员能够针对节日季和长期做出更明智的媒体决策，同时帮助他们跟踪营销活动绩效，以有效推动业务增长。”

研究结果表明，始终在线的品牌战略是有效吸引消费者的关键。在排灯节购物时，超过一半（58%）的印度人认为自己是有计划的购物者，而近一半（45%）则将品牌信任视为排灯节购物决策的重要因素。

该研究还发现，与去年排灯节购物相比，品牌忠诚度显著提高。

在消费者忠诚度最高的三大产品类别中，74%的消费者在购买健康和个人护理产品时会坚持同一品牌，这一数字比去年增加了23%。69% 的印度消费者会购买消费电子产品，比去年增加了 30%；65% 的印度消费者会购买化妆品和香水，比去年增加了 27%。

印度消费者最不可能对玩具、游戏和收藏品（50%）、家居和生活（50%）以及旅行（47%）保持强烈的品牌亲和力。

采用始终在线策略的营销人员可以通过在整个购买过程中与受众保持一致的联系来帮助增强品牌亲和力。

同时，开放的互联网为品牌提供了一个绝佳的广告场所，而 OTT 流媒体平台正在获得显著的吸引力。

大多数受访者（61%）表示，如果他们喜欢该渠道上显示的广告，他们愿意在线研究产品。

此外，25 至 40 岁的人群对 OTT 平台上的广告表现出更大的兴趣，据报道，其中一半（51%）关注该频道上的广告。同时，43% 的受访者表示他们将注意力集中在新闻、网站和博客上的广告上。

印度电商机遇和挑战并存

印度电商市场今年最大的看点莫过于亚马逊和已经被沃尔玛收购的Flipkart之间的竞争。

据了解，在印度330亿美元的电商市场中，亚马逊(Amazon)和Flipkart占据约四分之三的份额。亚马逊称其在印度拥有1.5亿注册用户。

2022年，印度的电子商务市场相比去年增长三倍，超过1000亿美元，未来几年将会创造100多万个就业岗位。

然而，当地人对于如何通过电商购物并不熟练，不能适应在线购物网站，由于缺乏对线上购物的基本认知，他们甚至找不到购物车的图标所在。

活跃的网购人群和“逃离”网购的人群比例将近 1:1，这对印度电商来说是一个十分巨大的挑战。

如果电商平台要想在印度实现指数级增长，必须消除与语言、技术可用性、物流和法规遵从性相关的多重障碍。

没有统一的语言是一大障碍

和中国市场不同， 语言问题是印度电商发展面临的一大难题。

在印度13亿人口中，只有10%的人懂英语。印度大多数英语流利者，相对公司职务较高，具备较高的收入水准，属于中高端互联网用户群体，而地方方言消费者，其相对收入较低，购买力较差。

80%的印度顾客更喜欢用英语以外的语言购物，当他们看到用自己的语言表达的东西时，信任度就会提高。

目前亚马逊已经开始用印度最流行的语言建立网站和应用程序，让印度站点或其App用户可以选择印地语作为默认语言，为印地语的客户提供更有亲和力的服务。

印度第三大在线零售商Paytm Mall也开始允许用户使用10种印度语言进行购物。而目前中国大多数跨境电商客户还是用英语提供服务。

清关和物流仍是大难题

对于中国的跨境电商来说，还要注意印度海关的条例。据了解，印度跨境产品进口清关税高，认证审核流程繁琐，如果3天内卖家货物未能成功清关，则会被当地海关没收拍卖。

此外，印度也在面临电商高速发展带来的物流之痛。当地的物流业仍在起步阶段，电商公司还未充分重视供应链建设，仓库自动化和无人机送货在印度电商领域还远未能够实现。

尽管有些电商公司在城市仓储设施上进行了投资，但是农村地区的基础设施依然薄弱。如今印度电商领域更多的增长机会来自于小城市以及农村，因为低价智能手机正在上述地区逐渐普及，让更多的人拥有访问互联网的机会。

印度物流配送网络不靠谱，商户电商运作能力不足，因此亚马逊平台上的大多数卖家都偏向于将他们的产品以FBA方式送至亚马逊仓库，将包装和配送工作都交由亚马逊处理。

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