11月12日晚间随着阿里云多个相关服务出现问题，在社交平台出现了一张内容为腾讯CEO马化腾称“用阿里云不如用腾讯云”的截图。据了解，该截图中的人物使用着马化腾的头像，并用着“Pony 马化腾”的名字。

对此腾讯云方面回应称，该消息不实，相关截图为仿冒。

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据了解，阿里云服务此次故障影响范围涵盖阿里云、阿里云盘、淘宝、天猫、闲鱼、饿了么、钉钉、CSDN图床、语雀等一系列阿里系应用，其中钉钉等应用直接无法打开，淘宝、天猫、闲鱼等则是交易系统故障。

据有关报道援引阿里方巴巴方面的消息称，经工程师紧急处理，11月12日19:20左右淘宝、钉钉、阿里云盘等App已全面恢复。随后另有相关媒体报道称，据阿里云相关人士透露，19:45左右服务器已经陆续恢复。

关于此次故障的原因，目前阿里云方面尚未公开回应。但有相关报道称，11月12日晚间在一个阿里云客户服务支持相关的钉钉官方群内，曾有相关管理员发布公告称，“2023年11月12日17:44起，阿里云产品控制台访问及API调用出现使用异常，阿里云工程师正在紧急介入排查”。

公开资料显示，创立于2009年的阿里云，是我国早期布局云计算的厂商之一，同时也是国内公有云（IaaS+PaaS）市场份额位居首位的企业。据国际数据公司（IDC）发布的《中国公有云服务市场（2022下半年）跟踪》报告显示，在IaaS+PaaS和IaaS市场，阿里云分别以31.9%和37.8%的市场份额占比位列第一。而在全球云计算IaaS市场中，2022年阿里云以6.2%的市场份额占比位居全球第三大云厂商，仅次于亚马逊、微软云。

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