11月10日，在广州举办的2023数字科技生态大会上，中国电信发布了自主研发的星辰-基层治理大模型，旨在提升基层工作效率，助力推进基层治理能力现代化。星辰-基层治理大模型是中国电信科技创新的重要成果，它以大数据和人工智能技术为支撑，深度融入了基层工作的三大核心场景，分别为矛调助手、“法律明白人”和公文助手。

矛调助手能够实现14种矛调手段的智能匹配，让基层调解员，尤其是缺少经验的调解员在遇到疑难问题时能迅速获得支持。据实践数据显示，使用矛调助手后，调解成功率提升了2倍以上。

“法律明白人”融合了超30万专业法律知识，为每一名基层调解员配备了一个“线上法律顾问”。这一功能旨在帮助调解员在处理纠纷时能够更加依法依规，同时也为基层社区居民提供了更加便捷的法律咨询服务。

公文助手支持7大类公文的智能输出，只需10分钟即可完成原先需要1小时才能完成的公文报告。这一功能大大提高了基层社区的工作效率，节省了宝贵的时间。（中国电信政企服务）