来源：昆山城管

绣花功夫优化“城”系服务

一针一线勾勒示范道路

为选树一批优秀典型

发挥标杆引领作用

昆山市城管局启动了

2023年“城商桥”星级示范道路评选活动

本次

共有11条街道荣获

“城商桥”示范道路称号

序列

区镇

道路名称

荣誉

1

周庄镇

全福路

五星

“城商桥”示范道路

2

昆山开发区

黄河北路

3

周市镇

春晖路

4

陆家镇

菉溪路

5

千灯镇

尚书路

6

昆山高新区

紫竹路

7

锦溪镇

文昌路

三星

“城商桥”示范道路

8

昆山开发区

人民南路

9

张浦镇

新吴街

10

巴城镇

明澄路

11

花桥经济开发区

商银路

*按照综合得分高低进行排名

11条街道各美其美

展现“昆山范儿”

▲周庄镇全福路

▲昆山开发区黄河北路

▲周市镇春晖路

▲陆家镇菉溪路

▲千灯镇尚书路

▲昆山高新区紫竹路

▲锦溪镇文昌路

▲昆山开发区人民南路

▲张浦镇新吴街

▲巴城镇明澄路

▲花桥经济开发区商银路

本次“城商桥”星级示范道路评选活动分别从街巷管理的组织架构、街巷秩序、环境卫生、街容街貌等多方面进行全要素测评，同时纳入“城”系品牌建设情况作为重要考评内容。

“城商桥”优秀案例

周庄镇综合行政执法局以“人人都能有序参与城市治理”为目标，持续完善街巷管理，通过建立健全“五个一”机制（即：悬挂一块城商桥信息牌；建立全福路、中市街沿街商户联系的微信群；明确一张“城商桥”服务清单；定期召开一次沿街商户征求意见会；每半年开展一次市容环卫责任志愿活动），发动沿街商户主动参与城市治理工作，引导自觉履行市容环卫责任，让人民群众成为良好市容环境的维护者和受益者，打造共治共享新局面。

▲上门宣讲市容条例

▲发放市容环卫责任书

针对辖区内多次违规摆摊的“水果卡车”，昆山开发区综合行政执法局经多次劝导、沟通后，发现当事人的确存在生活困难。为切实解决当事人的揪心事，昆山开发区综合行政执法局依托“城商桥”工作机制，在辖区内找到了热心商户，愿意通过打包收购整车西瓜的方式帮助解决销售问题。在执法协调、商户支持、当事人配合的三方合力之下，市容秩序问题成功转化为合作共赢的佳话。

▲队员协助无证摊贩水果转运至水果销售商户

▲向热心商户颁发爱心奖牌

紫竹路作为昆山著名的美食一条街，油烟、噪音扰民的问题长期困扰着周边的居民。为持续优化营商环境、缓和矛盾冲突，昆山高新区综合行政执法局依托“城商桥”平台，开展座谈交流，充分考虑商户实际利益和长远利益，通过油烟综合治理、试点商业外摆、加强巡查和宣传力度等方式，成功将美食一条街打造为讲文明、接地气、聚人气的示范街道。

▲紫竹路油烟综合整治改造交流座谈会

▲紫竹路试点外摆

周市镇综合行政执法局依托“城”系品牌服务日行动，联合商家、志愿者、环卫标段人员，共同开展街道“焕新”行动。通过高压水枪冲洗店招店牌实现精准保洁，让蒙灰的店招秒变“新招牌”。同时持续深化“垃圾烟头不乱扔 全民志愿主动捡”志愿活动，现场开展捡拾烟头、清理绿化带卫生死角等“寻宝”行动，引导商户自觉守护市容环境，进一步提升街巷环境洁净水平。

▲队员通过高压水枪冲洗店招

▲商户志愿者捡拾垃圾

近年来

为持续优化“城商桥”工作机制

进一步提升管理精度和服务温度

推动街巷精细化管理水平再提升

昆山市城管局（市综合行政执法局）

深耕精细化管理

不断创新工作方式方法

2023年启动了街巷秩序“绣花”行动

强化规划指导

精管善治走向标准化

根据《城市市容市貌干净整洁有序安全标准（试行）》《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》《苏州市城市管理相对集中行政处罚权实施办法》等有关法律法规，结合昆山实际情况，市城管局制定了《昆山市街巷秩序精细化管理标准》指导性文件。

▲印发《昆山市街巷秩序精细化管理标准》

文件从市容秩序、环境卫生、户外广告、便民设施等多方面明确了工作标准，为城市管理工作提供了更加细致且全面的指导，为精管善治理提供了坚实的理论基础。

优化“城”系服务

街巷管理焕发新活力

建立健全“城商桥”工作机制，通过组建微信联络群、开展座谈交流等形式，在加大普法宣传力度的同时，增进了与商户的沟通，切实了解到商户的实际需求，为解决街巷实际管理中的难题与困境提供了方向和依据。

▲各区镇综合行政执法局通过微信群加强与商户的有效沟通、帮助商户解决实际问题

同时，积极开展“城”系品牌服务日，通过开展志愿大扫除、爱心义剪、爱心缝补、烟蒂兑换等活动，增进城管工作者与沿街商户的联系，持续提升群众满意度，进一步夯实“城商桥”工作实效。

▲爱心义剪

▲城商共建活动

▲志愿大扫除

▲爱心义诊

聚焦重要领域

专项整治精准促提升

今年以来，昆山城管紧盯非机动车停放、农贸市场周边秩序等重要领域和苏州11号线运营、夏季等重要时段，先后开展了农贸市场周边背街小巷环境秩序提升、全市重点场所非机动车停放秩序大提升、2023年市容秩序百日整治等多个专项行动，针对性解决了一些停车难、环境差、秩序乱等市民群众急难愁盼的问题，重点选树了一批非机动车“无违示范点”等标杆区域，街巷市容秩序得到了一定提升。截至目前，全市共查处垃圾未分类5.01万起，非机动车违停3.88万起，无证设摊6500起，损坏城市树木花草行为（绿化带停车行为）1500起，夜间施工202起，油烟污染16起。

▲夜间施工扰民治理

▲餐饮油烟扰民治理

▲垃圾分类执法保障

▲非机动车停车管理

▲流动摊贩专项整治

▲轻微违法行为查处