中原民生网方城消息（赵广甫 黄馨文）今年以来，方城县拐河镇坚持以服务企业为导向，不断完善工作机制，进一步增强责任意识、服务意识，落实落细惠企、助企政策，多措并举助力优化镇域营商环境。

强化人员培训，提升工作效率。拐河镇定期开展便民服务中心人员培训，重点从工作内容、流程以及服务标准对窗口工作人员展开培训，指导工作人员在工作中高质高效服务办事群众，从而进一步规范窗口人员服务行为，统一服务标准，提升窗口服务能力，优化营商环境。

优化办事流程，获得良好反馈。畅通政务服务热线、创优营商环境为企服务平台等办事渠道，企业线上提交反馈，政府即时回复协调办理，平台动态监测问题办理进度并实时反馈给企业；简化、减少办事环节及流程，打造一站式的线上服务平台，高效率、高质量为企业办实事。

优化窗口配置，发挥最大效能。拐河镇配强、配优窗口服务人员，各窗口相互连通，不仅提高了窗口工作效率，还让群众能够在一个地方办理多项业务，方便快捷，真正实现了业务一体化窗口办理。充分发挥便民服务平台、行政审批一站式服务的作用，整合服务团队，发挥资源共享，优化简化企业办事流程，实施一站式办公，提高工作效率，减少企业办事时间成本。

拐河镇将持续加强优化营商环境工作，建立健全制度机制，采取线上线下相结合的方式，广泛深入了解企业实际需求和对营商环境的评价，力争找准问题、摸到实情，不断拓宽工作视野，强化服务思维，全力聚焦企业反映强烈的突出问题，为营造健康舒适的营商环境贡献力量。

责任编辑：赵广甫

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