一女子在办事大厅“发飙”，撕破了谁的脸？
原创 李万卿
有时，必须撕破脸！
他们不是端着脸，很拽、很要脸吗？
最有效、最不得已的办法，就是把他们脸上的那层伪装撕破，露出真实的嘴脸。
有一位敢于撕破工作人员伪装女士，就让人肃然起敬！
网传，江苏常州一女士去办事大厅办事，服务窗口工作人员多次要求她提供各种证明文件，让她感到很纳闷、很不满。
女子当场“发飙”，把一沓材料往桌子上一摔，怒问：“我根据你们的条件，所有东西都拿过来了。然后，你们一会儿说要身份证，一会儿说要护照，为什么不一次性说呢？真的是......”
搞笑的是，就在女子“发飙”的那一刻，办事大厅的电子屏幕上正好滚动出“一件事一次办”的字幕。
许多人评论道：“这不是讽刺吗？”“怎么能说一套做一套呢？”“宣传口号和实际操作有明显的差距”“以最小的权力，最大限度地为难他人”......
此事发生在江苏常州，作为经济发达地区，也是营商环境比较好的地区，怎么也出现这样的事儿？
不应该啊！
去年，国务院办公厅就发出了《关于加快推进“一件事一次办”，打造政务服务升级版的指导意见》，要求各地实行“一件事一次办”，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。
同时要求，严格落实有关部门监管责任，健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制，确保事有人管、责有人负，实现无缝衔接。
常州的这个办事大厅，是怎么做的呢？
他们把“一件事一次办”挂在了墙上，打到了屏幕上。
唯独，没有落实到行动上。
“一次告知”了吗？更没有！
这恰恰说明，营商环境不是一朝一日就能创造出来的，也不是只要一阵子好就算营商环境好，更不是检查时效率很高、不检查时就一塌糊涂。
这名女子“发飙”，虽是发泄不满，实际上也是对服务窗口工作的极大促进。如果没有这场“火”，就不可能烧掉行政服务过程中的官僚主义、教条主义、机械主义。
群众来办事，也是要费时费力的，如果能够把需要的事项“一次告知”，就能大大减少他们的工作量，就能让群众少跑路。
不让群众多跑路，不能只打在字幕上、挂在墙上，而要落实到行动中。
假设一下，那名女子如果是这个办事人员的上级、亲戚、朋友，能不能“一件事一次办”？
答案很明确，也很唯一。
所以，政策、规则再好，也搁不住几个“装13”的办事人员糟蹋。
难怪“办事难”，难就难在某些机构的“歪嘴骡子”，最善于把好经念歪；难就难在一些工作人员“看人下菜”，你如果也有一定的地位，肯定会一次把事办妥。
三年暂时困难时，民间有个顺口溜：娃儿娃儿快点长，长大当个司务长。
司务长不是啥官，为什么要当司务长？
原因是，县官不如现管，司务长管着大锅饭，叫你吃饱就能吃饱，叫你饿肚子就能肚子。好比现在的某些机构的工作人员，虽不是这长那长，也不是这主任那主任，但“刁难”人总有一套。
早几天在某地采风，一打工仔如此教子：娃儿娃儿，要听爹的话儿，好好学习考个碗，咱也去当GW 员。
那位打工仔的话，其实也没错。
这个世界永远没有公平而言，弱肉强食是生活的法则，你如果不实现阶层跨越，办什么事都没有容易二字。
只有强者，外界才能尊重你。
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