宰客模式悄然开启,不长记性的雪乡,老毛病又犯了。

隆冬已至,又到了冬季旅游的旺季,素有“中国最美冬天”的雪乡,又迎来了红红火火的旅游高峰。不过,最近曝出的旅游团价格乱象,却给这波热度浇了一盆冷水。

为一探究竟,有千万级大博主亲赴体验。在报团时,他们分成两个小组,分别报一个550元和1180元的套餐。结果,不对比不知道,一对比吓一跳,虽然两个套餐价格差了一倍,但整个体验过程几乎雷同,除了所坐的车辆有所区别之外,其他内容完全一模一样。甚至还有比他们更低的,称“仅需200元,但和550元的团一模一样”。

除此之外,他们所列的服务项目,也是套路满满,存在严重缩水现象,要么设施“意外坏了”,要么项目“恰巧没有了”,随便一个借口就把游客给打发了。

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对于此种乱象,哈尔滨道里区文旅部门11月23日作出回应,称涉事公司涉嫌违法经营,已对有关人员予以立案调查。他们还表示,将持续加大对旅游市场秩序监管和整治力度,坚决从严查处旅行社和导游违法违规经营行为,真诚接受社会各界监督。同时提醒广大游客警惕低价团陷阱。

游客千里迢迢跑到雪乡,人生地不熟,还得随时提防“低价团”陷阱,难道这是游客该干的事情吗?既然知道“低价团”存在陷阱,作为当地旅游主管部门,你们为何不帮助游客鉴别和打击呢?为游客提供安全放心旅游市场,难道不是你们分内之事?

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6年之后再现宰客现象,雪乡真是不长记性啊,难道当年的教训还不够深刻?苦头还没有吃尽吗?

2017年,一篇《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的帖文,把雪乡推上了风口浪尖,一度让雪乡口碑跌入冰点。

帖文中痛斥雪乡宰客的种种,引起很多游客的共鸣。雪乡看起来是白色的,但心却是“黑”的。当地商户坐地起价,食宿费高得离谱,各种收费随处可见,一不小心就容易中了圈套,给游客感觉到雪乡不是旅游而是被“坑”的。就连当地的导游都明说,雪乡就是“九个月磨刀,三个月宰客”。

陷入舆论漩涡的雪乡,各种吐槽汹涌而至,一时间成为众矢之的,口碑稀碎一地,往日的喧嚣一下子变得门庭冷落。

雪乡决定“痛改前非”,下力气开始整顿,关停歇业了一段时间。整改后重新开张的雪乡,向游客作出庄严承诺,表示“我们再也不宰客了,放心前来游玩吧!”他们还把明码标价的价格表贴在显眼处。

不过,雪乡的整改并没有得到游客的认可,游客认为雪乡只是做了些表面工作,缺乏足够的诚意,还未真正认识到自己的不足。比如,最实质的价格问题还是涛声依旧,住宿费用仍然高得离谱,一晚上的住宿费用动辄数千元,这让很多游客望而却步。此外,一些游客还反映景区内的物价过高,比如泡面一桶就要60元,这游客无法接受。

实际上,从雪乡对外界的态度就能看出,他们内心并没有认识到自己的错误,他们总=感觉自己是被“黑”了,被有意针对了,他们认为这是一次偶然,所以在思想深处就没有端正态度,以为风头过去了就万事大吉。

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6年来,雪乡一直在口碑重建的路上,事实证明,他们所谓的花大力气整治,并没有见到效果。

虽说“低价团”套路是发生在旅行社,貌似和雪乡景区无关,但它们也是整个旅游链条中的重要一环,是和当地旅游环境深度绑定在一起的,它们也是雪乡的形象代言人,都要毫无条件地服从于监管,发生了坑害客人的问题,雪乡责无旁贷。

无序的恶性竞争,任性的骗客欺客行为,无疑让口碑重建的雪乡雪上加霜。