以客户为中心是很多企业的经营理念，包括像华为这样的巨头企业，也都始终贯彻和落实这句话，但是其实很多小企业只是在口头上说，但真正落实到实处真的不多，那么什么才是真正的以客户为中心呢？我觉得今天比亚迪王传福的举动让大家真正认识。

事情的起因是：方程豹豹5正式开展交付工作，比亚迪集团董事兼总裁王传福现身四川豹5集中交付仪式现场。王总在交付过程中亲自为车主交付钥匙，整个现场其乐融融进入合影环节的时候，原本方程豹销售总经理站在王总旁边，只见王总下意识地向销售总经理指一下客户的另外一边，意思就是站在客户旁边，让客户站中间，刚好现场就有摄影记录了这一细节，但就是这么一个小小的细节，却反映出比亚迪时刻以用户为中心，让用户占c位企业文化从小事中体现。

从现场的交付视频来看，王总非常的亲众，甚至介绍起来豹5车型，而此举也获得了不少网友的好评，表明比亚迪领导没有一点架子，时刻以用户为中心，不断满足用户的使用需求。

同时这也不是我们第1次看到王传福的身影，在比亚迪第300万、第500万辆发布会到仰望、方程豹发布会，再到东京车展、慕尼黑车展，甚至在日本、巴西等国的4S店。可以看出身为比亚迪集团董事长兼总裁，王传福始终坚持与消费者打成一片，汽车圈也逐渐流传起王传福平易近人的佳话。而从种种事迹中，也可以看出王总这个人非常的亲切，并不是刻意而为之，而是日积月累的习惯。

而这一个习惯的细节，则表明了企业的价值观，正是比亚迪长期在践行以客户为中心服务理念，消费者看在眼里念在心里，用实际行动支持着比亚迪。近几年，比亚迪作为全球新能源汽车领导者获得迅猛发展，最明显的则是始终高居国内汽车市场销量榜首，好产品才能更受欢迎，好服务才能赢得更多市场。

从上而下，比亚迪一直践行以客户为中心，不断完善用户需求和体验，也在不断的创新，为用户带来更好的科技，这样的企业也将会得到用户尊重，并且会长期走下去，期待未来更多比亚迪的产品问世！