12月3日晚，多位网友称腾讯视频App出现故障，首页无法加载内容，也无法正常观看视频，还有不少网友表示会员也突然没有了，引发强烈关注。3日晚，腾讯视频官方回应称，出现了短暂技术问题，正在加紧修复，各项功能在逐步恢复中。12月4日，腾讯方面向南都记者表示，因系统故障导致无法观看的问题，目前已经恢复，用户重新使用会员账号登录即可观看影片。

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腾讯视频3日晚回应。

3日晚，“腾讯视频崩了”“腾讯会员没了”等话题相继登上热搜。不少网友发文表示腾讯视频App出现故障，首页无法加载内容，也无法正常观看视频，还有网友表示腾讯会员也突然没有了，想观看会员频道却无法观看，连网名也变为“腾讯网友”了。

社交平台上，有网友称，“还以为我手机出问题了，又是重新登录又是清理垃圾又是重启手机的，结果问题在腾讯这儿呢。”“看到一半说会员没了，我昨天刚充的会员。”“原来腾讯视频崩了啊，我说怎么刚充的会员只能看三分钟。”

12月3日晚，腾讯视频官方微博发文表示，目前腾讯视频出现了短暂技术问题，正在加紧修复，各项功能在逐步恢复中。

12月4日下午，腾讯方面向南都记者表示，相关工作人员正在紧急排查处理中。随后，腾讯方面称，因系统故障导致无法观看的问题，已经恢复，用户重新使用会员账号登录即可观看影片。

采写：南都记者 彭雨欣