近日，全省首个“水气暖综合服务厅”在晋城市试运行，实现了用户水气暖收费等业务“一次办”“随时办”“就近办”和“线上办”。截至11月底，该厅累计办件量5000余件，服务满意度100％，受到了广大居民用户的一致好评。

据了解，今年以来，晋城市市政公用集团秉持“尽我所能，如您所愿”的为民服务理念，充分利用基层服务站所的地理便利，对接属地社区协同推进、融合共享，结合用户多样化需求，充分整合了“水气暖”一体民生业务，对供水、供气、供热相关业务进行了优化整合，实现了水、气、热的报装、缴费、过户、报停、咨询等多项业务的统一办理。同时，建立了“评说诉”多级监督体系，针对监督电话6660333投诉事项，找准症结深入治理并跟踪督导、定时监管，着力解决“办不顺心”“办不成事”等突出问题。

山西经济日报全媒体记者 崔振海