“今年的暖气明显感到比去年好，挺暖和的，特别好！”家住在自然水岸的居民付女士开心地说。

冬季供暖涉及千家万户，事关民心民生，为保证居民暖和过冬，濮阳县精心部署、科学谋划，聚焦群众用热需求，全面提升供热保证。

11月30日，记者来到濮阳县惠民热力有限责任公司，在调度中心监控大屏幕上可以看到濮阳县城区供热的各项实时数据。工作人员正全神贯注地盯着屏幕，实时监测调控各个换热站的运行数据。

据了解，濮阳县惠民热力有限责任公司依靠“智慧化供热”新模式，通过运行监控、智能调控、供热猜测等功能板块在供暖季发挥“供热管家”职能，运行监控板块能够通过远传设备对各换热站及压力、流量、温度等参数进行实时监控，实现监管从“人管”到“数管”，供热设施从“人控”到“智控”。

濮阳县惠民热力有限责任公司副经理王玉星介绍道：“我们的智慧平台一共覆盖了40余个换热站和50余个小区的数据，通过智慧平台可以实时监控我们小区里用户温度的达标情况，如果发觉哪个小区的温度不达标的话，换热站就会通过智慧平台及时进行调控，从而使百姓家里的温度达标。”

可以说，智慧化供热治理平台实现了精准供热、全天候守护民生“温度”。除此以外，在濮阳县惠民热力有限责任公司的客服中心，工作人员保证24小时服务热线畅通，全天候守护“问”暖，以最快速度、最好态度、最优服务响应解决用户诉求。聚焦用户来电、来访反映的供暖问题，第一时间安排片区的检修人员为用户解难题、办实事，全力保证用户供暖问题得到及时快速解决。于此同时，检修人员也会不定期地入户测温，“面对面”地嘘寒问“暖”。

当天，记者跟随惠民热力公司的检修人员走进自然水岸小区。“您好，我是热力公司的检修人员，想问下最近咱们家的供暖情况好不好？供热期间有什么问题可以向我们反馈”。在吕女士的家中，室内的温度显示23摄氏度。“挺好，今年家里很暖和，我得谢谢你们。”吕女士笑着说。

为保证今冬供暖季各小区供热效果，濮阳县惠民热力有限责任公司副经理王玉星说：“惠民热力公司自去年运行以来，我们发觉了一些问题，在停暖期间，对这些问题进行了逐步整改，改造了两处‘卡脖子’管网，修暖期间对所有的换热站的机器进行清洗、维护和保养，今年的供暖效果一般超过去年。”

据悉，截至目前本采暖季，我县供暖入网面积260万平方米，覆盖面积约900万平方米，换热站80余座，全县供暖治理水平和保证能力不断提升，濮阳县公用事业局将连续把供暖保证工作抓实抓细，切实为群众提供更加优质的服务。