走深走实，推动“平安三率”提质增效；

创新创意，创建平安石竹人人有责。

欠薪

邻里纠纷

小区物业和业主纠纷

这些日常生活中的矛盾纠纷怎么破解？

如今 ，在福清 市 石竹街道，这些问题有了更便捷的 解决方式。 自石竹街道“一站式”矛盾纠纷调处 中心开放以来，小纠纷、大矛盾都 能在这里得到跟进 处理和解决，获得市民纷纷点 赞。

近日，记者在石竹街道综治中心服务大厅内看到，导诉台有专人值班，开展接待、受理、办理、分流、反馈、回访等“一站式”便民服务，有效提高了解决矛盾纠纷效率。

“一站式”矛盾纠纷调处中心成立于2023年10月，打造了街村两级联调、一站式服务、多元化解矛盾纠纷的新格局。该中心严格遵循“小事”马上调，“疑事”吹哨调，“大事”联动调，“难事”请援调的受理流程：

一般小事由当天值班领导现场评理，灵活采取各种方式就地开展调解；综合性或涉及多部门的纠纷，启动“吹哨报到”机制，由值班领导协调涉事部门单位现场报到处理；重特大疑难复杂纠纷，由街道党工委书记召开联席会议调解；再解决不了的，由市包街领导统筹、多方会商共同解决。

据悉，2023年10月以来，该矛盾纠纷调处中心共集中开展矛盾纠纷排查2次，调解纠纷35件，成功35件，化解率达100%。

“‘一站式’矛盾纠纷调解中心针对群众的诉求，从接访登记到现场调解，再到指定专人负责，一抓到底，实现群众求助‘最多跑一次’，将大量的信访和矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。”

石竹街道综治办负责人胡彦卿介绍道。

如欠薪、工伤等更错综复杂的纠纷则会分流转交到石竹司法所由专职调解员处理。

2023年4月，福清市司法局石竹司法所成功调解一起辖区内的损害赔偿纠纷，近20万元的赔偿款为受害者后续治疗提供了重要保障，当事人亲自送来锦旗表示感谢。

石竹司法所专职调解员李旺治介绍，今年以来，该所已成功调解各类纠纷130余件，主要涉及欠薪、工伤、婚姻纠纷、邻里土地纠纷、小区业主与物业之间的纠纷等。

解决群众的大事小情，提升了群众对“平安石竹”创建的满意率，此外，为进一步推动主题教育走深走实，石竹街道结合当前“万名党员问平安”活动，有序深入农村、社区、企业、商圈开展大走访大调研活动，深入了解居民群众所思所盼，持续提升服务管理水平，全面夯实基层治理底盘。

近期，“万名党员”入户宣传活动正如火如荼展开。棋山村和高仑村是石竹街道人口大村，外来人口较多，人口构成复杂，入户宣传的力度大。据不完全统计，“万名党员”入户宣传活动开展以来，党员志愿者共入户走访1000多户，确保“平安三率”宣传无死角全覆盖。

石竹街道还充分利用公园、榕树下等群众聚集的场所，开展平安建设、电诈、禁毒、反邪、扫黑除恶等宣传活动，进一步提升了“三率”水平，营造“平安石竹”人人参与、人人支持的浓厚氛围。

同时，石竹街道在辖区主干道、村（居）主要路口悬挂142条横幅宣传标语，力求做到辖区全覆盖，百姓全知晓。各村（居）利用村内宣传栏、电子显示屏、大喇叭等宣传渠道，全方位、多角度开展平安主题宣传，确保宣传的广度和覆盖面，营造“平安三率你我知晓、平安建设人人参与”的浓厚氛围。

文/图 潘宝凤 部分图片来源石竹街道

编辑 陈盼兰 潘宝凤

审核 张晨 谢雄

监制 吴凌 峰 方仁平

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