本文转自：人民日报客户端

如何进一步推动电商直播的健康有序发展？12月4日，南京都市圈放心消费创建一体化工作推进会暨南京都市圈放心消费直播间创建启动仪式举行。会上，南京都市圈“8+2”成员城市市场监管部门联合发布《南京都市圈放心消费直播间创建活动规范指引》（以下简称《指引》）。

《指引》引导直播间从直播间运营管理、商品和服务质量管理、售后与维权管理等多方面开展放心消费创建活动。

直播间运营管理方面，《指引》提出，直播时严禁发布虚假信息、营销假冒伪劣商品、虚构或者篡改商品交易数据。应建立健全直播文档管理机制，文档至少保存3年。文档内容包括但不限于：提供商品和服务的信息、交易信息、视频内容等。

商品和服务质量管理方面，《指引》提出，直播间运营者应建立经营商品质量管理核验制度；履行核查检测报告、产品许可和质量合格等有关证明并做好台账，且留存相关记录，至少保存3年备查。直播间应根据销售商品或服务的特点，通过网络页面，以文字、图像等方式进行明码标价。

售后与维权管理方面，《指引》指出，直播间应执行《网络购买商品七日无理由退货办法规定》，应建立消费维权服务站（点）。应及时处理消费维权，对消费者有效投诉处理率达100%、满意率达90%以上。

接下来，南京都市圈城市将围绕放心消费直播间创建活动，以《指引》为抓手，引导网络直播间营造安全、放心的消费环境。（记者 黄琳燕）

来源：南报网