12月4日清晨，扶沟县政务大厅公安户政窗口的民警接到群众求助电话，称自家孩子当天上午要参加高中会考，但是身份证不慎丢失，因为家庭住址是距离县城较远的江村镇，如果赶到乡里补办证明，来回往返会耽误孩子的考试，希望民警能帮忙想想办法。

接到求助后，户政民警李京航立即放弃休息时间，一边安抚考生家长情绪，告知其尽快准备好所需材料赶往政务大厅，一边与政务大厅工作人员协调沟通，为其开通绿色通道，确保第一时间为考生办理证明。在考生家长带着材料赶到大厅户政窗口时，李京航已提前到岗做好准备。细致的安排，齐全的手续，高效的服务，让补办证明的流程格外顺畅，仅几分钟就将补办的户籍证明交到考生家长手中，确保了考生在开考前顺利进入考场。

考生家长激动地表示感谢说：“你们的服务效率真高，我原本以为很麻烦的，需要跑来跑去花费很长时间，没想到这么快就办好了，真心地感谢你们！”