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■按:

里季直播间千元“高端护肤品”骤降至百元,你敢买吗?

今年下半年,一波曾经默默无名的品牌开始在直播平台“闷声发大财”,成为妈妈们心中的“国货之光”。里季就是其中一个。

根据《2023年7月美妆抖品牌里季、VC美妆、娇润泉社媒营销电商分析报告》综合直播销售、自然销售等各项数据,在兰蔻、薇诺娜众多品牌当月销售额指数里季排名第一。产品客单价在300——2500元左右,甚至还有客单价7000元左右的产品。

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定价高端,销量暴涨,但也面临不少质疑。在里季抖音官方旗舰店产品评价中中差评高达1.4万,不少消费者评价“和直播效果不同”,产品连“有效期都没有”,更有消费者在使用后遇到不良反应,表示“满脸过敏”“用完她家的眼霜,眼睛又红又痒”。

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记者调查发现,里季直播间里曾经大力推荐的蓝铜肽鱼子酱抗皱精华霜背后生产厂家为广州市秀语化妆品有限公司。该公司多次因违规生产被罚,在今年国家药监局飞行检查中,因在质量保证与控制方面、厂房设施与设备以及生产过程等多方面存在违规行为,目前已被责令暂停生产、经营并进行整改。

在相关直播间里,主播频频通过展示专利证书等官方文件来为产品专业性背书,博取消费者的信任,但经查询,相关产品专利证书并不属于广州紫橙自身所有。

此外,在里季相关账号直播中,记者发现主播在直播过程中宣传话术漏洞百出,将普通食品虚假宣传成具有保健功效的保健食品,对普通美白祛斑类产品过分夸大功效等情况频频发生。

一、千元“高端护肤品”直播间骤降至百元

近6小时直播里疑似夹杂录播片段

根据天眼查信息以及里季官方旗舰店的营业执照信息显示,里季背后的运营主体为广东紫橙电子商务有限公司,该公司所属“广州紫橙”企业族群,该族群共有10家成员企业,主公司为广州紫橙投资有限公司,疑似实际控制人为赵芝华。

“紫橙集团”官方公众号介绍,里季品牌由紫橙集团创始人赵紫橙于2018年2月创办,定位为“国人女性都用得起的高端护肤品”。广州紫橙主打护肤+直播,拥有超过200人的直播带货团队,直播基地2000+平方米。

里季从默默无名突飞猛进到月销售额破亿,正是直播营销起了关键的作用。拆解里季近7天的销量,直播占比高达93.56%。在直播打法上,里季形成了以“紫橙董事长赵紫橙(以下简称紫橙)”为核心的直播账号矩阵。数据显示,近15天内,里季销售额排名前十的达人账号中,前九名均被“紫橙董事长~坐等收获·感恩支持”“紫橙集团董事长”“紫橙里季-红院长(大号回归,冲100万粉”这三个紫橙相关账号占领,“紫橙集团CEO-菜菜子”排名第十。

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妈妈们贡献了其中大部分的销量。从消费者画像来看,里季的消费群体中93%都是女性,40岁以上消费者占比超过半数。在小红书为数不多的相关帖子中,就有年轻人发帖询问“里季是啥?我妈已经中毒了”“劝都劝不住”,在评论区不少消费者表示自己的妈妈、姑姑也是如此。

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里季直播间究竟有何“过人之处”?

据里季介绍,该品牌的产品“采用全世界顶级的护肤原料成分,不计代价,不惜成本,做国内最奢侈护肤产品,产品直接对标国际顶级大牌。”因此多款产品售价也突破千元。然而记者发现,在多个紫橙旗下矩阵号里,里季产品实际折后价格会骤降至百元。

以里季甄颜抗皱银丝带面霜为例,一瓶30g,里季官方旗舰店日常售价为1199元,堪比国际一线化妆品品牌定价。但11月21日,在账号名为紫橙集团董事长的直播间里,紫橙以宠粉的名义将该款面霜的价格降至399元6瓶,平均一瓶到手价跌至66.5元。

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(11月21日晚紫橙正在直播间里推荐里季甄颜抗皱银丝带面霜)

值得注意的是,当天直播疑似夹杂着大量录播片段,主播声称从来没有过的折扣活动在两个时间段重复上线。根据飞瓜数据显示,11月21日这场直播长达5小时52分钟,开播时间从21号晚21点57分一直持续到次日凌晨3点50分。记者分别在21日晚11点以及次日凌晨1点观看了一部分直播,紫橙正好都在推销上述这款面霜以及另一款名为魔丽春胶原蛋白肽的产品。两段直播,紫橙在推销产品时所说的话前后顺序、停顿方式以及说话时举手投足,甚至在推销胶原蛋白肽时将其误称为“鱼子酱”的口误也一模一样。

从千元骤降至百元多件,并声称“这是之前从来没有过的活动”,这样的破价活动目的就是为了抓住部分消费者捡便宜的心理,直接拉动销量。类似的操作在紫橙旗下矩阵账号的直播间里十分常见。主播往往会借助一些例如董事长紫橙生日会、CEO菜菜子订婚、CEO菜菜子喜得双胞胎、今天直播间很少人,为了“宠宠粉”不挣一分钱或是今天直播间人居然那么多,为了感谢回馈粉丝等由头为产品做破价直播。有消费者直接在产品评价区指出,“直播老是说从来没给过7瓶类似的话……明明之前299元5瓶,388元7瓶”。

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二、里季旗下产品代工厂曾因违规生产多次被罚

目前已被责令停止生产

除了价格之外,紫橙试图通过各种方式展现旗下产品强大的产品力来赢得消费者的信任。“紫橙集团”官方公众号介绍,里季与韩国、日本、法国技术实验室公司强强联合,探索全球顶级护肤品牌科研实力,拥有过百年的专业技术,是国内护肤美妆的“实力王者”。

在记者观看多场紫橙董事长赵紫橙以及紫橙CEO菜菜子的带货直播中,两位主播多次通过展现产品的相关专利文件,为其专业性背书,博取消费者的信任,但经查询,相关产品专利证书并不属于广东紫橙自身所有。

以里季直播间里曾经主推的蓝铜肽鱼子酱抗皱精华霜为例,其旗舰店页面显示蓝铜胜肽的合成方法专利证书,专利权人为山东济肽生物科技有限公司。其它护肤品牌如果与该公司合作,也可以使用同样的工艺、原料成分,很难说是属于里季的独家研发与专属配方。

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(紫橙相关账号曾力推“蓝铜肽鱼子酱抗皱精华霜”

目前该产品的铂金版仍能在里季相关店铺正常购买)

值得提到的是,记者在国家药品监督管理局查询到该产品的生产方为广州市秀语化妆品有限公司。根据阿里1688显示,该公司成立于2008年,是一家专业生产化妆品,OEM生产商GPM认证工厂,按客户定制品牌产品一站式服务的工厂。

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广州秀语化妆品公司近年来多次被处罚。2022年因存在生产未经注册的特殊化妆品的“仁信堂美白祛斑精华液”的违规行为被广州市白云区市场监督管理局罚款5万元。

今年8月30日广州市市场监管部门作出两份行政处罚书显示,该公司生产的“兮筠胶原蛋白焕颜面膜”产品,菌落总数和铜绿假单胞菌项目不符合规定,且未按照许可范围擅自生产眼部产品“Dr.norman 睫毛精华液”,被罚没合计15万余元。

9月国家药监局发布的通告显示,上述企业因在质量保证与控制方面、厂房设施与设备以及生产过程等多方面存在违规行为,目前已被责令暂停生产、经营并进行整改。

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(截图源自国家药监局)

三、普通饮料声称有保健功效

祛斑类产品涉嫌夸大宣传

“有没有皮肤黑、皮肤黄,脸上有黄褐点、老年点、各种点点的扣1!”“针对这样的姐妹,我专门给你们(在这款产品里)放了一样东西白番茄、烟酰胺、维C。想不想要皮肤亮着光、透着光?”“你们相信紫橙,你们试一试。”

这是紫橙董事长在直播间里对魔丽春胶原蛋白肽的介绍,听起来可能会以为这又是一款“拥有黑科技”的护肤品。但实际上它是一款饮品。

据紫橙介绍,这款产品是她为自己孕期需求而研发的。“市面上所有胶原蛋白都是孕妇、哺乳期不能喝的,所以没办法,我只能为我自己量身定制了这款胶原蛋白”,这款胶原蛋白集美白、祛暗黄、抗皱、抗衰老等功效于一体,甚至还能促进睡眠,孕妇、哺乳期人群都能够服用。

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根据国家市场监管总局发布的《允许保健食品声称的保健功能目录非营养素补充剂(2023年版)》,“有助于改善黄褐斑”“有助于改善睡眠”均属保健功能。根据《食品安全法实施条例》第三十八条第一款规定:“对保健食品之外的其他食品,不得声称具有保健功能” 。

而记者在国家市场监管总局官网特殊食品信息查询平台上搜索该产品生产厂商“广东善普森健康科技有限公司”以及该公司原名“广东绿宝堂健康科技有限公司”,均未查询到相关的保健食品注册和保健食品备案。

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在这款胶原蛋白产品的详情页“产品参数”中可明确看到“食品生产许可证编码SC10644011401864”。食品生产许可证编码由“SC(生产)+14位阿拉伯数字”组成,数字中前三位为食品类别码,“106”代表饮料类产品。

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(截图源自广东省市场监督管理局质量信息公示平台)

此外,记者注意到在“紫橙集团CEO菜菜子”的直播间里也存在不少涉嫌虚假宣传、夸大宣传的内容。11月6日,菜菜子在直播间推荐“(点斑笔)OTE赋活美白保湿精华液”时反复强调不要因为这款产品今天活动力度大就质疑其产品质量,“这款点斑笔整个抖音直播间没有人能有我们这样的技术。”“紫橙集团旗下只有一个品牌就是里季”。

然而通过检索可以发现,“欧丽源”、“梵诗笛”等多个品牌也推出了“OTE赋活美白保湿精华液”,与里季这款产品均来自同一家工厂——广州美兮生物科技有限公司,共享同一个“国妆特字”号(国产特殊化妆品注册证书编号/产品执行的标准编号)。

“紫橙集团”官方公众号也明确指出,广州紫橙旗下品牌除了里季,还有沁如春、BEENDU、芝薇莱、紫罗蔓以及上述提及的魔丽春等多个品牌。

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值得注意的是,在菜菜子的介绍里,这款产品能够祛除妊娠斑、黄褐斑、晒斑。通过中国食品药品监管官网“国产特殊用途化妆品”查询可知,这款精华液确实属于祛斑美白类化妆品。

但在今年,国家药监局组织中国食品药品检定研究院发布的《祛斑美白化妆品研究技术指导原则(征求意见稿)》及《祛斑美白化妆品功效原料研究技术指导原则(征求意见稿)》中明确指出对产品祛斑美白功效进行宣称的,应科学合理、避免夸大;对原料功效或作用机理等进行宣称的,应与相关原料的功效依据相符。不得使用医疗术语或者暗示产品具有医疗作用,如祛除黄褐斑等。

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里季以及背后广东紫橙是否有核心研发,代工企业因质量等方面违规关停是否影响广东紫橙旗下产品质量以及直播间是否存在虚假宣传、过分夸大商品功效,为了进一步了解情况,消费者报道致函广东紫橙,截至发稿,并未收到回复。

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作者:郑艺阳

微信编辑:周辉

责任编辑:覃硕、尚雍贺

制图:Judy Chen、Julia

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