建行吕梁龙凤街支行地处市区交通要道，附近社区众多，人口密集，网点日均客流量在全行处于前列。为缩短客户排队等候时间，提高业务处理效率是该行一直的工作要求。近日，在支行专题会议上，该行分管领导再次强调注重客户体验，进一步缩短客户排队等候时间。建行吕梁龙凤街支行贯彻执行会议精神，采取了以下措施：

1.客流高峰，安排机动窗口，调动全行员工参与到大堂分流客户。

2.每个柜台关注客户等候时间，特别关注超长等候客户，及时处理。

3.岗位协同，大堂经理做好一次分流后，其他岗位做好二次分流。

4.梳理业务流程，将非现金业务转至低柜区办理，减轻高柜压力。

通过以上措施的大力推行，近期得到了一定的改善效果，缩短了客户等候的时间，一定程度上提高了客户的满意度。