临沭融媒讯 临沭县政务服务中心坚持党建引领，倾心用情提升服务水平，让群众真切感受到办事的速度和服务的温度，切实把实事办到了群众心坎上。

找准“小切口”做好“大服务”。“以前办件儿得大半天，大部分时间都浪费在填写要件内容上，不是填写错误就是准备不全，现在按照样板卷填，还有引导员帮着填写，半个小时就办完事了，方便又准确！”在临沭县政务服务中心，前来办理手续的一公司负责人刘先生说。

为方便企业和群众办事，临沭县政务服务中心按照深化“放管服”改革的相关要求，根据群众办事事项，开展梳理为民服务“主题套餐”活动，积极梳理、确定套餐中间办理环节在中心全程办理、办理程序更简，明确申请材料等环节。为更好地服务群众，方便群众办事，中心专门配备引导员负责大厅引导、咨询服务工作，第一时间了解群众需求、帮助协调，有效提升了政务服务效率。同时，为了向广大群众和企业提供高效、便民、规范、廉洁的服务体验，还在微信公众号、抖音视频号，时时发布重大便民服务政策、民生信息、及生活资讯等内容，进一步深化了“互联网+政务服务”工作。

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“为方便各类人群好办事快办事，我们还创新服务形式，推行了一系列服务举措，比如一站式服务、上门服务、预约服务、帮办代办服务、工程建设项目联合审批服务、容缺受理服务、管家式服务等都受到了很好的评价。”政务服务中心的工作人员介绍说。

用好“试金石”搭好“连心桥”。临沭县政务服务中心不断完善政务服务事项，为有效发挥热线作用，中心通过线上微信公众号、朋友圈及线下大屏公示等方式，大力宣传服务热线，提高热线使用率，以群众的监督，提升为民服务水平。同时在推进政务服务工作中坚持党建引领，依托党员先锋岗，将持续强化培训推动政务服务向基层延伸；加大‘12345’政务热线工单督办，强化监督监管、优化政务服务环境。畅通咨询、投诉、举报等渠道，确保咨询投诉电话24小时畅通，全天候接受社会监督，打造良好的政务服务形象，提高窗口服务能力和效率。