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近日，陆川农商银行成功拦截一起电信诈骗，劝阻客户终止转账，成功止损2万元，用实际行动守住客户的“钱袋子”。
当天上午9时左右，客户张女士来到陆川农商银行珊罗支行营业厅，要求办理跨行转账2万元，经办柜员按照要求开展尽职调查，询问客户转账用途、转账账号及开户行等信息。
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业务受理后，经办柜员发现收款人开户行为省外银行，立即警惕起来，对该笔交易进一步了解。客户反馈该笔交易资金用途是平台带货资金，其称在平台上有资金被冻结了，需要打一笔钱过去进行解冻，柜台人员意识到这应该是一起电信诈骗，暂停了业务操作，对客户进行劝阻，并向网点负责人汇报。网点负责人及内勤主管通过与张女士耐心沟通，了解到张女士已多次将资金汇出给对方，立即将各种电信诈骗手段告知张女士，希望张女士停止转账，但张女士对该平台深信不疑，坚持转账。于是，网点负责人联系当地派出所，派出所民警及时赶到，对张女士进行劝阻，当面用张女士手机拨打“客服”电话咨询，对方一听是派出所询问便立即挂断电话，张女士这才相信自己遭遇了诈骗。
此次陆川农商银行成功堵截了一起电信网络诈骗，充分体现了发挥银行网点“第一道防线”重要作用，既保障了客户的资金安全，也赢得了客户的高度认可。陆川农商银行将将继续积极履行金融机构的社会责任和义务，继续提高反诈宣传力度，以实际行动守护金融消费者的“钱袋子”，筑牢“金融安全防线”。
来源于：姚新文
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