如何做绩效辅导？经理人应该掌握绩效辅导的六步法。

第一，要有意识地观察发现员工的问题

经理要有问题意识，善于及时发现问题，甚至要善于去预测员工，可能会发生哪些问题？

第二，要描述员工影响绩效的行为

经理人要让员工清楚哪些行为是在影响绩效。

第三，要给员工表达后果

就是员工这样的行为会导致什么后果？

第四，要征求员工的意见

让员工能够自己分析原因，让员工主动找到自己的问题所在。

第五，要让员工表达自己的心声

经理人要善于及时停下来，让员工表达自己的心声，只有让员工充分地去表达自己，我们才能够更好地去把握住员工的问题所在，在这个环节经理不能够自作聪明，不要自认为已经了解了全部问题，让员工说出自己的心里想法，让员工把自己的问题进行分析，对提高员工的绩效才会更加有帮助。

第六，要着眼未来

经理人和员工共同制定绩效改进的行动计划。

案例：

这是关于小俪的工作绩效辅导的案例，第一个步骤，经理发现问题，发现小俪的工作质量最近有所下降。

第二个步骤，经理描述行为，小俪这是你第二次应收账款出错了。

第三个步骤，经理表达后果，小丽你的这些行为，影响了你这个季度的表现，并且财务部应收账款出错，给销售部门的工作带来了麻烦。

第四个步骤，经理征求员工的意见，这都是什么原因，小俪你觉得应该怎样改进？

第五个步骤，停下来让小俪自己表达，这个时候小俪就解释了一些原因，说除了一些主观的原因，还有一些客观的原因，比如因为工作流程等方面的原因不合理，导致了她的绩效下降。

第六个步骤着眼未来，经理和员工之间达成共识，经理要去鼓励员工，要让员工跨越绩效提升的障碍，鼓励员工看见前进的希望。

有了这六个步骤，我们就能更好地帮助员工的绩效得到提升。

分享绩效辅导的14个常用技巧

第一、建立信任的技巧

这条很重要，员工喜欢跟着什么样的经理干？那就是值得他信任的人，经理首先要懂得如何去建立信任，经理应该记住要注重自己的言辞，尤其是要记住，说出的话就应该兑现。

其次经理要做好表率，注重职业道德。最后经理要提高自己的人格魅力，让员工信服你，所以做好绩效辅导第一个重要的技巧就是建立信任。

第二、观察员工绩效的技巧

员工遇到了障碍，工作进度不是很好，这个时候员工不一定会告诉你，那么经理要能够随时随地的观察员工，判断员工的工作状态。

第三、有效倾听技巧

在绩效辅导过程中，经理和员工之间经常会有交流，那么这个时候经理一定要记住，少说多听，懂得倾听，这本身就是对员工的尊重，就能够更好地发现问题。

第四、掌握问话与反馈的技巧

不同的问话方式，尊重员工的问话方式，能够引起员工的好感，所以我们要尊重员工，多去开导员工，用积极的问话语言。

第五、有效沟通技巧

倾听和沟通有什么关系？倾听是沟通当中最重要的技巧，可是沟通还有很多技巧，比如说话的技巧，微笑的技