“12月·回望月”
ZJUSOM
当前，新一轮工业革命正在重构全球创新版图、重塑全球经济结构，作为后发国家，中国要实现超越追赶，需要科技创新，同样也需要管理学科的创新发展。
多年来，浙江大学管理学院急国家之所急，聚焦国家战略，以“教育、科技、人才” 一体化统筹为原则，以建构中国自主知识体系和学科交叉会聚战略为指导，拔尖造峰，将学科发展深度嵌入到服务国家需求和现代化产业体系建设的使命担当中。
在这样的理念引领下，全体学者近年来扎根中国大地，聚焦“四个面向”，在开展管理学研究的过程中观照现实、回应当下、服务需求，努力做有贡献力和影响力的科研，持续迎来各项突破。
回望2023年那些出现在学院官微平台上的科研与学者，我们或许可以窥见一斑。
01
服务国家战略
从“四个面向”、
七大国家战略
到“12+6”强国目标......
管院学者们扎根中国大地，
以管理科学解决
血液供需矛盾、
农业人口老龄化问题等，
服务国家战略所需。
帮助数万患者“用上血”！周伟华团队以管理科学解决血液供需失衡难题
面向人民生命健康
据相关数据显示，2020年至今，全国34个省份中包括北京、广东、浙江等在内的29个省份均对外发布过血库“告急”信号，占比高达85%。而造成这一现象的重要原因，在于“血液制品采集、库存和分配管理难”。
浙大管院教授周伟华团队自2018年调研到这一难题时便开始深入研究，最终找到了基于供应链视角的两套高效“解决方案”，并推动这些“解决方案”落地应用于浙大医学院附属第一医院等各大医院，为数万人次患者提供了用血服务。研究团队共同完成的项目——《血液制品采集、生产与分配问题研究及应用》，还荣获了备受管理科学与工程领域学者们高度认可的2023年华人学者管理科学与工程协会(CSAMSE)管理科学实践奖第一名。
相关成果
《自然》刊发周欣悦团队研究发现：
这问题将威胁到你和你的孩子
助推农业可持续发展
据国家卫健委公布的数据显示，到2035年左右，中国60岁及以上老年人口将突破4亿，进入重度老龄化阶段。也就是说，老龄化程度未来将日益加深，而这可能导致农业发展不可持续、粮食安全受到威胁及环境污染加剧，因为农村人口老龄化对于农业可持续发展存在巨大威胁。
2月23日，浙大管院市场营销学系主任周欣悦教授（并列第一作者）联合公管学院/环资学院博士生任琛琛（第一作者）、浙大环资学院长聘教授谷保静（通讯作者）等国内外学者，共同在国际顶级期刊《Nature》（《自然》）发表了一项重要研究成果。该研究不仅揭示了农村人口老龄化带来的行为决策的改变所导致的农业可持续发展威胁，还为解决这一问题找到了“应对之法”，比如亟需优化调整的管理政策。
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他从杭州东站提炼经验，为国家交通枢纽数智建设提供“浙江方案”
助力“数字中国”建设
提升大型交通枢纽应急管理能力是促进区域经济发展和维护地方环境安全稳定的核心。作为浙江最大的交通枢纽之一，杭州东站的数字化应急管理经验具备可复制性、辐射性，对于其他交通枢纽的建设及改进具有重要意义。
为了凝练“浙江经验”并将其推广至全国，服务现代化产业体系建设，浙江大学管理学院教授陈熹日前撰写智库报告——《通过数字化建设提高大型交通枢纽应急管理能力》，对东站管理经验进行了总结和提炼，为我国智慧城市、智慧交通建设提供“浙江方案”。该智库报告已得到浙江省相关部门肯定，并将运用于实践。
暴力冲突下，“走出去”的中小企业
如何生存？他们找到应对之法
服务国家“走出去”战略
中小企业是我国经济韧性的重要支撑，中小企业“走出去”更是国家战略之需。但在高度不确定性的国际局势下，这些“走出去”的中小企业随时可能面临暴力冲突带来的生存风险。
“有没有一种方法，可以让它们免受暴力冲突的影响？”带着这样的思考，浙大管院寿涌毅教授团队在发现这块学术研究“空白”后开启深入研究，并携手其博士生单雪澍及多位合作者，在国际顶级期刊Journal of Business Ethics（FT50期刊）发表重要研究成果。该研究为“出海”中小企业如何应对暴力冲突风险提供了有效建议。
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复杂产品系统后发企业如何实现
快速追赶？这项研究找到路径
服务国家战略性新兴行业
不同于大多数复杂产品系统面临的本地制度型市场环境（如高铁、大飞机等），海洋工程装备属于全球竞争性行业，具有全球竞争性、市场强周期性和需求离散等特征。我国很多企业在此领域仍处于后发地位，自主创新能力较弱，一些关键技术装备未摆脱进口依赖。
而要想让中国战略性新兴产业在国际上更具影响力，除了突破核心技术外，中国企业必须完成“快速追赶”，但现有技术追赶理论的参考价值有限。为此，浙大管院博士毕业生、郭艳婷与博士期间导师、浙大管院郑刚教授等学者合作，在国家权威期刊《管理世界》发表科研成果《复杂产品系统后发企业如何实现快速追赶？——中集海工纵向案例研究》。该研究对于后发企业打破低端锁定、提升复杂产品系统自主创新能力提供了有益启示。
潜心扎根乡野四年，这项研究
为乡村振兴贡献管理智慧
服务国家“乡村振兴”战略
很长一段时间，我国乡村地区资源要素外流、人口结构失衡、产业基础薄弱，依靠乡村内部动力、自主推动乡村发展面临重重困难。浙大管院吴茂英副教授团队在扎根临安乡村调研时发现，乡村运营是一项涉及政府、运营商、村集体、村民、外来投资商等不同主体的系统性工程，这些多元主体只有有效联结，才能共促乡村发展。
经过深入研究，吴茂英副教授联合王龙杰博士后、博士生张镁琦发表研究成果《共生视角下乡村新内生式发展的路径与机制——以杭州临安区乡村运营为例》，为“乡村内外联动发展”提供创新思路。基于对临安乡村运营四年多的持续追踪，吴茂英团队提出，乡村运营要助推实现乡村新内生式发展，其重点在于让不同主体建立维系“共生”关系。
02
建构中国自主知识体系
构建中国特色哲学社会科学，
从来不是一句口号，
而是管院学者们始终
以行动践行的使命与责任。
他们或开展学科交叉研究、
或凝练中国领军企业
成功管理实践的规律等，
以“学科体系、学术体系、
话语体系”建设，
建构中国自主管理学知识体系。
周欣悦团队在PNAS发文，
以科学回应偏见
构建中国学术话语体系
如果你在公共场合捡到了一个钱包，里面放着失主的邮箱地址，你是否会通过这个邮箱地址联系失主？4年前，国外研究者Cohn等人通过“电子邮件回复率”度量40个国家的公民诚实度，称中国公民诚实度排在40个国家的末位。
这项研究对我国声誉与国人形象造成了重大负面影响。而浙大管院周欣悦教授团队在国际顶级期刊《美国科学院院报》（PNAS）上发表的研究用更科学的研究方法与数据证明：中国公民的诚实水平比Cohn等人得出的研究发现要高很多。国际顶级期刊Science日前对此展开报道，国外学者对中国公民诚信的“误解”，将正式得以纠正。
从追赶到超越追赶，他们向世界阐释“中国创新驱动的演化”
构建中国自主管理学知识体系
“中国经济增长的驱动力到底是什么？改革开放以来，华为等一大批领袖企业依靠创新驱动迅速崛起的事实，从实践上回答了这一问题。”日前，浙大管院吴晓波教授、吴东副教授在China Economist刊发文章《中国创新驱动的演化：从追赶到超越追赶》。文章梳理了改革开放以来中国创新驱动的成就、演化、新势力、展望等，提出创新驱动必须保持适应快速发展的趋势，为中国以创新驱动高质量发展提供了理论指导。
中国经济增长奇迹不仅具有典型性，且具有特殊性，是西方经典理论难以解释的。吴晓波教授团队多年来立足中国领军企业创新管理实践，总结改革开放40余年来中国领军企业的成功经验，并逐渐凝炼出日趋完整的中国原创性创新管理理论体系——C理论，编著出版了“C理论”系列丛书。
机器学习如何赋能管理学研究？
他们提出“新方案”
为构建中国特色管理理论
提供方法论指引
机器学习是“一个数学优化问题与实现该优化问题的计算机算法问题”，而对于管理学研究而言，机器学习正在一步一步深刻改变其范式与方法。如何运用机器学习更好地赋能管理学研究已成为学术界关注的前沿热点议题。
浙大管院刘景江副教授与博士生郑畅然及合作者日前于国家权威期刊《管理世界》发表研究成果“机器学习如何赋能管理学研究？——国内外前沿综述和未来展望”，进一步探究了机器学习对于管理学研究的重要意义及未来发展前景。该研究为推进管理学研究范式变革和构建中国特色管理理论提供了方法论指引。
机器学习方法在管理学研究中的4种用途
03
交叉学科：数智创新与管理
数智时代下
人与机器之间的关系
正被重新界定，
一些超越管理学科边界的问题
亟需新型交叉学科——
“数智创新与管理”来解决。
管院学者们基于中国企业
“数智创新与管理”实践，
系统总结其规律与理论，
建设世界一流的
“数智创新与管理”优秀学科，
助推中国数字经济蓬勃发展。
基于AI算法，他们的研究
助力企业实现数字化营销
AI算法与数字营销
从语音识别到图像处理、从自动驾驶汽车到医疗机器人，人工智能的“深度强化学习”为各行各业的发展带来了前所未有的机会，也为企业实现数字化营销带来了重要启示。为助力企业实现数字化营销的精细化与智能化，浙大管院副院长王小毅教授对人工智能的“深度强化学习（Deep Reinforcement Learning，DRL）”进行了一系列深入研究，并设计了一种基于DRL的个性化目标定位策略。
日前，他与团队在管理科学领域国际顶刊MANAGEMENT SCIENCE上发表了相关科研成果，该研究为企业开展数智创新提供了新的路径，助力企业更好地理解和预测消费者行为，制定更加智能和有效的数字营销策略。
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交易成不成，主要看眼神？
盛峰团队揭开交易的奥秘
认知计算科学与营销
注意力稀缺时代，交易成功与否是一门玄学？不，交易成功背后有其客观规律可循。日前，浙大管院盛峰研究员携手王小毅教授等学者，共同在Science旗下的综合性期刊Science Advances发文，揭开了很多资深销售和商家都不知道的交易奥秘。
研究中，盛峰团队从认知计算科学的角度出发，提出了基于注意力的交易理论，并结合计算建模、行为实验和眼动追踪技术，对这一理论进行检验，进而揭开了关于“禀赋效应”的新发现，以及注意力对交易的作用机制。该研究为优化营商交易环境提供了理论指导。
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“鼠标移动轨迹”藏着你的秘密！
陈发动团队揭开重要发现
行为决策与决策神经科学
在大数据时代下的今天，手机监听、大数据杀熟、针对性营销等已成常态，我们的个人特征与偏好等数据早已暴露。近日，浙大管院研究员陈发动带领团队在国际顶级期刊Management Science（管理学UTD24期刊之一）上发表了一项研究，该研究发现，你做决策时稍不留神产生的“鼠标移动轨迹”，也会暴露你的个人偏好，因为透过鼠标移动轨迹可以解构出你做决策时的思考过程。
数智时代下，该研究启发经济管理学者和数字经济相关企业充分利用鼠标轨迹数据来预估个体偏好，推动决策科学与数据管理研究的深入开展，帮助企业更精确地把握用户偏好、做好个性化服务，让数据真正发挥价值。
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什么是“管理桥”？她发现了
数智时代下的组织网络新结构
数字化网络与组织行为
在数字化办公情境下，不少人发现，企业中信息的上传下达与共享往往是分层次、分级别的。一般情况下，上级领导与下级员工很难直接沟通。比如，上级领导会通过视频、线上会议等形式给到中间管理者一些信息，这些信息是其他同事听不到的。此时，中间管理者则可作为“网络桥梁”，纵向、横向地向网络内的其他同事进行互动与信息传递。
浙大管院副教授王颂团队关注到这一“单线联络”现象后展开深入研究。她联合芝加哥大学Ronald S. Burt教授日前在Academy of Management Journal（管理学UTD24期刊之一）上发表最新科研成果。该研究创新性提出了一种新型组织网络结构——“管理桥”，为进一步管理企业中的社会网络提供了新启示，赋能数智创新发展。
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推荐产品时用金钱奖励引诱消费者，
他们发现效果并不一定好
电子商务与网站交互
为了不断获取新用户，如今越来越多的商家利用奖励刺激现有用户通过社交关系网做产品推广，且方式层出不穷，“邀请好友获得金钱奖励”就是最常见的手段之一。不少商家以为，这绝对是百利而无一害的“引流妙招”。
但浙大管院王求真教授&彭希羡研究员团队的最新研究却发现，简单粗暴的金钱奖励有利也有害，相比之下，经过巧妙设计后的非金钱奖励推荐效果更好。日前，他们携手管院博士生邢妍、费梦琪等共同完成的论文在线发表于信息系统领域国际高水平学术期刊Decision Support Systems上（国际信息系统协会AIS认定的CSS顶级期刊之一）。该研究以在线推荐奖励计划为背景，在揭示金钱奖励弊端的基础上，探究了如何设计非金钱奖励，使推荐效果达到最佳。
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“面面俱到”不一定是好事！曹仔科团队揭露内容平台用户流失的新原因
在线社区平台治理与电子商务
假设你现在是知乎的一个用户，如果它一改往日的“严肃”，将休闲娱乐内容和严肃知识内容混合在一个信息流中推给你，你会更喜欢还是更反感？如今，很多内容平台为了增加用户黏性，防止用户流失，常会将多类别的内容整合在一个信息流中呈现，以满足用户不同需求。
然而，浙大管院研究员曹仔科带领团队日前在国际顶级期刊Information Systems Research（ISR）（UTD 24期刊，FT50期刊）上发文指出，在同一个信息流中“面面俱到”这类做法对在线内容平台运营存在负面影响。该研究揭露一些内容平台用户流失的真正原因。
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几句话就能“看清”消费者，
他的研究让客服更高效
多模态商业数据分析与消费者行为
如何在缺少信息的情况下捕捉客户偏好？如何通过在线对话了解客户购买意愿？这对很多商家来说是一大难题。而日前，浙大管院特聘副研究员陈刚与其团队发表在国际顶级期刊Information Systems Research（UTD24期刊之一）上的研究成果却找到了这一难题的“解决方案”。
他们的研究聚焦于“在线语音客户邀约对话场景”，构建了一个能帮助商家进一步了解消费者的偏好和购买意愿的模型，为提高客户购买转化率提供了重要参考价值。
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订单履行时间影响商家利益，
他们助力平台解决订单管理难题
大数据与供应链管理
电商销售过程中，确定订单履行时间是让很多商家“头痛”的难题。如果发货太慢，往往会引起消费者的不满与投诉，对店铺整体好评度和复购率产生影响。如果发货太快，可能会造成商家利润率下降，因为一些消费者可能会在短时间内连续下单，如果商家能够将这些订单合并，可以有效减少物流成本。
日前，浙大管院研究员陈寿长联合南洋理工大学严珍珍教授、新加坡管理大学林云峰教授联合开发了一种新型订单履行模型，帮助卖家确定最优订单发货时间，从而降低成本。他们的研究成果于国际顶刊Manufacturing & Service Operations Management 成功刊发，并获得“The Finalist of the 2021 MSOM Data Driven Challenge”奖项。
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虚拟偶像带货效果好吗？
他们揭秘消费者为何有时不“买账”
数字感官营销与消费者行为
“虚拟偶像”这个词对当代年轻人而言并不陌生。近年来，数字营销飞速发展，虚拟偶像带货在元宇宙的热浪助推下，成为众多知名品牌营销策略的不二之选。然而，所有消费者真的会为虚拟偶像买单吗？
日前，浙大管院教授周欣悦、博士生闫霄，香港理工大学教授姜宇威，于Journal of Marketing（管理学UTD24期刊之一）发表了他们的科研成果。该研究揭示了不同情况下消费者对虚拟偶像感官营销的不同反应，为企业制定虚拟偶像营销策略提供了参考，助推数字营销发展。
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他们发现直播电商界面设计
对消费者注意与购买意愿的影响机制
神经科学与电子商务
注意力经济时代下，为了吸引更多消费者关注，如今很多电商平台都在直播界面设计上下足了功夫，从灯牌、花字到弹幕等，他们以多种形式展示交互信息，以增强实时互动性、刺激消费。但直播界面上这些繁杂的信息线索真的能吸引消费者注意、刺激其消费意愿吗？对此，长期深耕在神经科学与管理科学交叉研究前沿的浙江大学神经管理学实验室团队展开了深入研究。
日前，实验室成员——浙大管院学者王求真、汪蕾、彭希羡带领博士生费梦琪、谭惠中，在信息系统领域重要期刊Decision Support Systems上刊发研究成果。该研究发现，并不是所有信息都能吸引消费者注意并最终有效转化为购物意愿。研究从视觉注意视角聚焦直播电商界面中广泛运用的两种独特的社会线索（羊群线索和交流文本），分析直播电商界面设计问题和消费者注意与购物意愿的关系。该研究为数智背景下的选择性注意和人机交互研究提供了新见解，为直播电商平台页面设计提供了重要参考。据日前公示结果，该研究入选浙江省第二十二届哲学社会科学优秀成果奖二等奖。
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04
服务现代化产业体系建设
作为一门应用型学科，
管理学科自诞生以来便身负
服务经济社会发展之使命。
为避免“脱实向虚”陷阱，
管院学者们始终践行
“顶天立地”的学术理念，
深入产业一线，洞察中国企业
在高质量发展之路上
碰到的真问题、大难题，
以科学、理性的管理学研究，
服务中国现代化产业体系建设。
中小企业不愿承担社会责任，
原来是受这一“因素”影响
推动企业承担社会责任
要改善供应链中的企业社会责任，需要所有供应链成员企业的共同努力。而研究发现，他们是否能在企业社会责任方面共同努力，受一个关键因素影响，那就是供应链中的分配比较行为。日前，浙大管院教授王明征带领其博士生王子卓，携手新加坡管理大学Prof. Xin Fang和香港科技大学 Prof. Yingju Chen共同完成的研究成果在线发表在国际顶级期刊Manufacturing and Service operations Management（管理学UTD24期刊之一）上。
他们在研究中发现，供应链企业中的分配比较行为会影响其企业社会责任投资策略。同时，他发现了中小微企业在改善企业社会责任方面的重要作用。在碳中和、碳达峰等战略背景下，这项研究成果对于推动全球企业承担社会责任、推动绿色环保与人类社会美好进步具有重大意义。
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供应商“干中学”损害买家利益，
他的研究赋能供应链管理实践
优化企业供应链管理实践
能否提供高质量的产品和服务，是供应商的核心竞争力所在。而要获得这样的竞争力，大多数供应商靠的是长期的学习经验积累。这种长期的学习经验积累，也就是“干中学（learning by doing）”，有利于供应商更好地掌握自身的生产和服务优势，以获得优越的成本信息。
但浙大管院研究员张伟与其团队却在研究中注意到：当供应商有能力从实践中学习时，买家利益可能会受到损害。近日，他们在国际顶级期刊MANUFACTURING & SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT（UTD 24期刊）上发文，分析了供应商“干中学”损害买家利益的原因，并为供应商企业采购合同设计及保护采购双方利益提供了新的理论参考。
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她在研究中发现，
消费者有时竟喜欢“冷漠”服务
促进消费管理升级
你在消费时经历过这些尴尬吗？本来只想随便看看，但过于热情的导购却不停为你介绍各种商品。很多人在日常消费过程中都遇到过类似尴尬情形，此时服务人员的热情反而给消费者带去了心理负担。
浙大管院长聘副教授孙怡夏不仅观察到了这些日常消费中的尴尬，还对其进行了深入研究。日前，她在国际顶级期刊《Journal of Marketing Research》（UTD24期刊之一）上发表了研究成果，该研究聚焦这些让人尴尬的消费场景，展现了消费者会采取怎样的策略来应对内心尴尬，为消费领域的管理升级优化提供了重要参考价值。
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上游供应商并购，下游企业获利大？
他们发现恰恰相反
优化企业供应链管理实践
我们通常认为，上游公司在启动并购后，规模扩大，其零部件的生产成本会在规模效应的影响下降低，销售价格可能随之下降，那么对下游公司来说，采购成本也就更低了。然而日前，浙大管院教授寿涌毅联合管院博士毕业生、苏黎世联邦理工学院博士后胡文锦等学者，发表在国际顶级期刊Production and Operations Management（管理学UTD 24期刊）上的一项研究成果，却提出了相反的结论。也就是说，上游供应商并购对于下游公司来说，可能是件“坏事”。
该研究对现有关于一级供应商和供应链动态的研究做出了新的贡献，对运营管理学科的发展也将产生重要推动作用。同时，该研究为核心企业的采购经理和供应链管理者提供了一系列可行性建议。
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企业如何防范汇率风险？
陈俊团队撑起企业风控“保护伞”
为企业风控贡献管理智慧
距离2015年的“8·11”汇改已有八年多的时间。这八年多以来，中国人民银行持续推进汇率市场化改革，汇率双向波动弹性不断增加。然而，随着我国对外贸易格局的不断扩大和汇率市场化改革的持续深化，中国企业面临的汇率风险挑战也日益凸显。如何系统性指导和帮助企业建立和完善汇率风险管控机制，合理运用风险对冲工具，进而实现对汇率风险的有效应对，已成为摆在政策制定者和广大学者面前亟待研究的重要课题。
源于对上述重大风险管控需求的观察，浙大管院教授陈俊与博士生徐怡然及浙大管院董望、王文明老师于国家权威期刊《管理世界》发表科研成果《汇率政策、内部控制与风险对冲——基于“8.11汇改”冲击的市场感知视角》，指出宏观汇率政策对微观企业的影响，以及企业借助风险对冲手段和风险管理制度的应对机制。
陈 俊
管院财务与会计学系教授
博士生导师
董 望
管院财务与会计学系副教授
博士生导师
王文明
管院财务与会计学系研究员
博士生导师
徐怡然
管院2020级会计学专业直博生
如何让零工干活更主动？
他们发现零工激励背后的作用机制
服务共享经济与共同富裕
随着互联网与共享经济的蓬勃发展，基于共享平台的“即时配送服务”已成为全球劳动力市场中一个快速扩张的领域，这种服务对劳动力的需求正逐渐催生出一种新型灵活就业形态——零工。为了让零工能够主动且高质量开展工作，避免出现工作灵活性带来的懒散、消极怠工等行为，目前很多平台企业管理者尝试采用调节薪酬、评分和罚金等方式来激励零工工作者。但他们并不知道究竟该如何调节薪酬、评分和罚金，才能使激励效果最大化。
针对“零工劳动力管理”这一全新领域出现的新问题，浙大管院教授周伟华携手其博士生陆柏乐及多位海内外合作者，开展了实证研究，其研究成果日前发表于国际顶级期刊Management Science（UTD 24期刊）。研究中，他们发现了薪酬、评分和罚金对零工工作者的影响及相互作用机制，并从心理学和经济学的角度挖掘观察到了评分和罚金对薪酬发挥调节效应的潜在机制。
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和高地位伙伴合作，
团队绩效会更好？
他们发现结果可能相反
服务组织管理实践
没有人是一座孤岛，工作中更是如此。职场中团队合作十分常见，在选择“队友”的时候，人们总是更加倾向于寻找拥有高地位的伙伴合作，因为他们认为这样更可能提高团队绩效，而当高地位成员离开后，他们认为团队中其他人的绩效也会随之下降。那么事实真实如此吗？
浙大管院副教授刘景江与团队日前在人力资源管理领域顶级期刊Human Resource Management(FT50期刊之一)上发表研究成果，揭示了在独立性和竞争性更强的工作环境中，高地位员工离职对留任员工绩效产生的影响。他们发现，在很多场景中，高地位员工所带来溢出效应并没有想象中明显。相反，高地位员工的存在可能会为其他员工带来负面“代价”。该研究阐述了资源分配不合理现象对员工绩效的影响，并为管理者如何更加理性应对高地位员工离职事件提供实践指引。
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当你在主题公园游玩时，
可能已成了它的“兼职员工”
助推文旅产业发展
主题公园是我国文化旅游业创新发展的重要业态，其核心吸引力——主题体验，源自游客对主题文化的心理共鸣。近年来，越来越多的主题公园开始通过多种途径对潜在顾客进行主题文化渗透，吸引顾客、传播主题文化。因为顾客在服务传递和价值创造中发挥着显著作用，他们正被视为公园的“兼职员工”。
那么为何游客会被视作主题公园的“兼职员工”？游客的想法和行为会对主题公园运营带来怎样的影响？对此，浙大管院副教授吴茂英、博士生叶诗田等学者在旅游学刊上发表文章《主题公园顾客组织社会化对顾客公民行为的影响》，深度探究了主题公园顾客组织社会化对顾客公民行为的影响机制。该研究为主题公园运营与管理带来启示，推动文旅行业高质量发展。
05
研之有悟：SOMer谈科研
优秀学科的发展
离不开领军学者的付出，
同样也离不开SOMer的
快速成长与学术理念传承。
他们不惧科研困境、
勇于创新探索，
在收获硕果的同时
明晰了如何做出有贡献力、
有影响力的科研。
科研“小白”也能发UTD，
只因她有这些秘诀
科研需要勇往直前
高质量成果发表的背后，往往是科研学者们持续且高辛勤值的付出。日前，浙江大学管理学院博士生朱芝携手导师陈发动及多位资深学者，共同在国际顶级期刊Management Science（管理学UTD24期刊之一）上发表论文。这对很多博士生来说，都是一项不小的挑战。
事实上，朱芝在这项研究中也的确经历过实验的一次又一次失败、全天实验数据的作废、多个期刊的连续拒稿等等。那么她是如何跨越过一个个艰难险阻，最终迎来UTD成果的呢？日前，朱芝在讲述了自己的科研经历与感悟，她说，科研需要一次次可以意冷但不心灰的勇往直前。
在学科交叉中探索，
她靠好奇心与平常心收获硕果
学科交叉研究会带来惊喜
她叫金藏玉，浙大管院管理科学与工程学科站博士后。日前，她以第一作者的身份拿下“浙江省哲学社会科学优秀成果奖”，更成功申请到“国家自然科学基金青年基金项目”。作为一名跨专业、跨学科的研究者，她向我们证明了博士后这个青年群体的科研力量。
进入管院以来，她带着博士研究期间的沉淀，坚持以问题为导向做学科交叉研究。能够接连收获高质量科研成果，离不开她对科研的“好奇心”与“平常心”。
在拿到“优博论文”前，
她付出了哪些努力？
科研需要反复且漫长的打磨
如果你细心观察，不难发现市场上很多知名品牌都曾或多或少在Logo字体上做出过调整，并因此在品牌营销方面取得一定成效。浙大管院博士毕业生于艺凝结合对这一现象的观察展开深入研究。她发现，对消费者品牌等级感知影响最大的字体特征是字母大小写。
她的博士毕业论文《消费者品牌等级感知的作用机制及其对品牌偏好的影响：基于字体特征视角》被评选为2022年浙江大学优秀博士学位论文。今年3月，于艺凝同学做客“研之有悟”专题讲述这项研究背后的故事及自己积累多年的科研“秘诀”。她说，读博不仅是一个接受知识的过程，更是一个自我发现、自我思考和自我成长的过程。
从“动漫少年”到国际顶刊发表者，
他将爱好变成高质量科研成果
科研也要关注过程
2007年，虚拟偶像“初音未来”凭借一首甩葱歌“红遍”大街小巷，成为了世界上第一个使用全息投影技术举办演唱会的虚拟偶像。然而，浙大管院2019级企业管理博士生闫霄在观看一次网络直播带货时发现，并不是所有产品都适合用虚拟偶像去代言。在关注到这一现象后，他开始对虚拟偶像的“感官缺陷”进行深入研究。
日前，闫霄与导师浙大管院教授周欣悦、香港理工大学教授姜宇威共同在国际顶级期刊Journal of Marketing（管理学UTD24期刊之一）上发表了相关科研成果。三年前的他没有想到，自己的兴趣爱好竟帮他找到了科研灵感，让他实现了发表高质量科研成果的目标。他说：“科研不能只聚焦在‘登顶多高’，更应专注于过程中的‘此刻’。”
未完待续
优秀学科是世界一流大学的显著标志，浙大管院近年来加快建设世界一流的优秀学科，以学科交叉会聚打造“大学中的商学院”，服务现代化产业体系建设，服务国家战略的迫切需求，也因此收获了多项学科荣誉。
【12月·回望月】系列专题第三期“一流成果”，我们将回顾2023年浙大管院在学科拔尖造峰、人才培养、教学创新、社会服务、国际影响力等多方面取得的荣誉与成果。
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【12月·回望月】系列专题一
“健康力量”
策划/编辑：段婷
审核：佟庆
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