最近，一位护士，因为一句话，“火”上了热搜。

事发山东济南某医院。

起因是这名护士点餐，想让外卖员送到楼上却没写详细楼层，外卖员将外卖送达后又拿走，之后点餐的护士打来电话，双方在电话中发生争执。

护士扬言称自己写明了送餐楼层，但实际上订单信息里只注明了科室，没有具体的楼层信息，外卖员觉得委屈，再三告知是她自己没写清楚。

护士不听，再三坚持称自己标注了详细楼层。

外卖员直接念出订单信息，确实没写详细楼层。

正常人到这里往往会打开手机确认一番自己的订单信息，然而这位护士却突然情绪激动起来，在电话里直接怒斥外卖员是社会底层的人。

“你就是社会底层，社会底层的人。”

“我们是社会底层，你是高层，你身为一个人民医生，说话可真好听。”

这话彻底惹恼了送餐的外卖员，双方在电话里发生争执，外卖员直接放弃手里的全部订单，掉头回去找点餐的护士当面理论。

双方见面，再起口角，言语冲突中，护士再次怒斥外卖员是社会底层，外卖员强忍着愤怒冷嘲热讽的回击，随后护士表示将投诉并打电话报警，警方也赶到现场进行了调解。

不过这位护士饶是做梦也没想到，自己的一言一行全部被外卖员随身携带的视频记录仪拍摄了下来，视频传到网上，顺势掀起如潮般的舆论，网友们将她称为“高层姐”。

评论区里的留言大多是网友们的疑惑不解：

“退一步来说，就算不谈工资，护士不也是服务行业吗？”

“护士说出来这样的话不觉得好笑吗？护士不也是服务行业照顾病人的吗？”

“同样都是服务行业的人，怎么能说出来这种话？难道平时对待生病的患者也是这般态度吗？”

送餐的外卖员属于服务行业，来回穿梭在大街小巷，拎着顾客的餐食，风里来雨里去，只为将一份热乎乎的饭菜，及时送到顾客手中。

点餐的护士也属于服务行业，来回穿梭在医院长廊，拎着患者的药品，风风火火跑来跑去，只为尽到救死扶伤的职责，让患者早日康复。

同样都是服务人员，一个服务的是食客，一个服务的是患者，服务的对象都是人，怎么还分出来高低贵贱了呢？怎么还划分三六九等了呢？

2024年1月3日，该医院的工作人员回应称：

护士说外卖员是底层确实不应该，已经批评了这名护士，让她写了深刻的检讨，并停职一个月，并当面给外卖员赔礼道歉，双方达成谅解。

当事外卖员所在的站点负责人也回应称：

护士已经向外卖员道了歉，骑手已经和她达成了和解，在正常跑单了，“她的评价代表不了什么，外卖员形象是我们辛辛苦苦跑出来的，但也愿意相信她只是一时口快”。

但愿这位护士真的只是因为愤怒而一时口快，说到底，大家都是拼命赚些辛苦钱的普通人，没有必要站在彼此的对立面，在更辛苦的人身上寻找优越感。

倘若有更多可选项，谁不愿意从事更好的工作呢？

普通人的职业，很多只是一种无奈，受限于出身、家世、机遇、现实以及能力的无奈，只能去从事自己能够得着的职业，扒开了往内核里看，全是心酸和艰苦。

网络上，人人都知道工作不分高低贵贱，每一份靠双手挣钱的职业，每一位靠劳动挣钱的人，每一个拼尽全力的背影，都值得被尊重。

然而现实里，外卖员被辱骂底层、快递员被刁难、清洁工被羞辱、服务员被鄙视等尊严扫地的屈辱事情却时有发生，屡屡冲上热搜。

到底是哪里出了问题呢？

罗翔老师的一句话很具有参考意义：

“我们喜欢抽象概念，胜过具象的事物，但是一个越爱抽象人的人，往往很难对具象的人表现关爱，因为抽象的人是美好的，存在于理念，而具体的人都是有缺陷的。”

很多人常常为热搜话题的当事人遭遇而热泪盈眶，然而对身边的陌生人却懒得抽时间花精力关心，更别说热泪盈眶，索性由着性子朝着陌生人发泄、撒气。

只关注远方的宏观的人或事，而忽略身边的微观的人或事，这种现象被称为“附近的消失”。

然而，真正的爱，一定是对具体人的爱。

具体到对素不相识的陌生人抱以最起码的善意和谦卑，对前来送餐的外卖员多一些尊重，少一些刁难，对从事服务行业的普通人多一些理解，少一些轻蔑。

诗经里说：

“投之以木瓜，报之以琼琚。匪报也，永以为好也。”

“投之以木桃，报之以琼瑶。匪报也，永以为好也。”

那些看似不经意的微小善意，其实足以使得对方心情愉悦一整天，很多时候，理解并善待我们身边的各种服务人员，其实就是善待我们自己，善待这个世界。

职业，永远都不分高低贵贱。

真正分高低贵贱的是我们的灵魂，一个高尚的灵魂，永远会保持着善良、谦卑和悲悯。