想要工作做得更加出彩吗？运用人事物结构化思维，让你更胜一筹！|人事物|思维

前一节课我们学习了流程思维，流程思维是将工作按事前、事中、事后的结构进行分析，流程思维的好处是：只要我们把所有流程都思考到位，那么对事情的把控也会到位。流程思维适用于还没有建立流程，想要对事情进行整体把控的时候，比如活动流程、销售流程、新店开业流程、工厂作业流程等等。

但如果工作想做得出彩，运用人事物思维会更胜一筹。

流程思维的重点在于事，人事物思维的重点在于人，人是处理事务的主角，事和物是由人来行动和操作的，人是企业服务的对象，在人事物思维中明确参与人员，把人安排清楚，满足人的需求，搞定人，事和物自然水到渠成！搞定了人，就搞定了一切。

对人的分析，可以拆分为对此人的知识、技能、态度、性格人品的分析。

1、知识：处理相关事务所要掌握的信息。

人们在获取信息时都有一个学习的过程，我们需要评估参与者是否已经掌握相关信息。如果他们尚未熟悉，我们应提供相关培训。即便已经掌握，也需要不断巩固，可以通过开会、知识竞赛等方式来加强记忆。如果所涉及的知识容易混淆、复杂或容易遗忘，我们还可以在前期设置提醒环节，例如书面提醒备忘录。

2、技能：方法、专业技术等，比如专业技能，写作构思，领导能力，等等。

技能往往需要一段时间的练习才能形成，除非我们处理的事情还有足够长的准备时间，否则只能直接选用拥有相关技能的人。

3、态度：对相关事物所持有的心理倾向，比如积极、消极，主动、被动，认可、排斥，喜欢、厌恶等。

态度决定我们对待一件事或者一个人时的投入和付出程度。影响一个人态度的常见因素有情感、理解、利益，我们想要对方有良好的态度，可以从这三个方面着手：相处建立情感，沟通获得理解，为对方争取利益。

4、性格人品：我们可以通过一个人的性格人品去预估他对于一件事情的处理方法和态度。

然而，了解一个人的性格和品行通常需要进行长时间的观察，而我们的时间和精力有限，只能对极少数人进行深入观察。大多数人在我们生活中是相对陌生的，因此这方面的考量通常被忽视。

然而，如果我们养成有意识地观察他人性格和品行的习惯，对很多事情的安排和处理，我们都可以对症下药，这样就可以事半功倍。

比如，你的朋友中有一个踏实靠谱可信赖的人，无需多言，交代重要任务后，只需等待他告诉你结果就可以了。但是如果你的朋友性格大大咧咧，常常健忘，那么在与她合作时，需要在关键时刻提醒她不要忘记任务或所需物料，以免因疏忽而引发不必要的麻烦。

对人的分析是亘古不变的话题，我们经常会说这个世界“人才”最宝贵，什么样的人能算“人才”？每个企业、每个管理者的定义都不一样，但是无论如何定义，都会从考量一个人的知识、技能、态度、性格人品五个方面着手。

在人事物思维中：

想要工作做得更加出彩吗？运用人事物结构化思维，让你更胜一筹！