受理日期

2023-12-23

回复部门

交城县人民政府

信件内容

盼政府为民做主，尽快派供暖公司处理，提高暖气温度。 我们家在交城景泰嘉园一期（却波街）6号楼，90多平米。2023年10月12日足额缴纳暖气费。2023年12月中旬后家里变得越来越冷，室温一直从21度掉到14度。2023年12月22日晚上，家里温度实测14摄氏度。实在崩溃，孩子4岁，我妈快60岁了，冷得没法住。 和小区物业公司了解情况，物业回复说是供暖公司热源上不来，找了几次物业，他们一次也没有上门处理，也没有热力公司工作人员上门了解情况。盼处理，盼解决，盼温暖。

回复状态

已办结

回复日期

2024-01-08

回复内容

网民朋友，您好！经核实，收到来信后，交城县热力公司及时派遣技术人员上门排查，发现来信人入户进水阀门损坏，叠加本次寒潮因素，造成了其室内温度急剧下降的情况，已向来信人说明问题情况，并协助制定了维修处置方案。

为积极应对极端寒冷天气，我县启动了华鑫干熄焦蒸汽锅炉增加热源，居民室内温度明显上升。我县将责成供热主管部门和城镇热力有限公司持续跟踪监测用户温度，及时为用户排忧解难，保障人民群众温暖过冬。

来源：吕梁市人民政府网站