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为建设宜居可爱城市，营造干净、整洁、有序、安全、群众满意的居住环境，宿豫区城管局创造性推行住宅小区物业服务主体信用监管模式，规范物业服务行为，推进物业服务提档升级，提升小区居民的满意度和幸福指数。

一是签订信用承诺。由住宅小区物业服务企业签订《住宅小区物业服务主体信用承诺书》，并在显著位置进行公示。区城管局自信用承诺书签订之日起，将物业服务企业相关信息录入到智慧信用管理平台。

二是实行积分管理。对市区住宅小区物业服务主体实行信用积分管理，每半年为一个计分周期，以100分为信用基础分。区城管局采取日常检查、定期抽查等方式，对住宅小区物业服务主体进行加减分管理，并及时报送《信用积分通知书》，告知其加减分情况。同时，对拒不配合城市管理依法执行公务的加大扣分分值，进一步强化对物业服务行为的监管。

三是加强信用评价。信用评价以物业服务企业信息记分周期总得分为基础，借助智慧信用管理系统，开展企业信用信息评价，强化物业服务企业信用评价结果使用，构建以信用信息评价系统为基础的新型监管机制，促进物业服务企业诚信自律，进而提升企业服务水平。

下一步，区城管局将充分发挥住宅小区物业服务企业信用监管职能，将物业服务企业信用评价结果纳入物业评价标准，与物业小区考核直接挂钩，逐步形成体系健全、职责明确、监管有力的信用分级分类监管长效机制。（撰稿人：李梦；审稿人：李顺；审核人：仲江林）

（来源：宿豫区人民政府网站）